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走出機械化執行力
經過多年的研究，人們終於認識到僅靠技術來提升企業的執行力是很有局限的，對於ERP等企業信息化應用效果的討論，也因此達到一個前所未有的高度，從「找死」、「等死」不断談到「管理變革」。其實，這些質疑和討論背後隱藏着的，是社會系統的剛性運行的高效率與企業運轉隨機性的柔性過程之間的矛盾。無視和消除這種矛盾的結果是——無人值守的全自動機械化流水線作業。「人」是最終被消解的元素，極端的情況就是最終變成由計算機和機器統治的世界。
這種情況下的效率實際上只是機械系統的效率，是一種異化了的效率，並不是人類真正追求的。那麼，社會系統的執行到底是什麼？顺利获得把人的變化着的需要和智慧不斷融入其中的執行，使得系統持續生存和演化。這種執行力區別於機械的執行力，是一種文化和社會的執行力。
在這種理解之下，信息化系統支撐的執行便是這樣的一種定義：以人為中心，從觀念、行為和習慣上，運用流程、機制、引擎、調控等平台和工具以保證適時觸發進程，並保證事務和行動的方向、規模和時間進程。我們也可以將其視為一種組織管理的柔化。
在認同的情況下執行
組織的柔化，帶來的是生態化組織形態。這是對機械化組織管理的革命和創新，各個部門懷着利他之心緊密合作，主動持续配合。自上而下的命令越來越少，發自內心的熱愛、基於興趣結合起來的項目和自組織的業務會越來越多。每個員工的創造熱情被激發出來，每個領導者的企業家精神被激發出來，各組成部分發揮各自最大的潛能，最終凝聚成一個持續生長的生態組織，就像人體幾十億個細胞在一個大腦統一指揮下相互協同，最終共同構建一個有機的生態化組織。
組織的柔化解決了工作者的工作意願問題。個人對於工作的意願主要體現為對目標的認同程度，這決定他的貢獻度和參與度，這是組織柔化的關鍵因素。認同、接受、勉強、不接受是認同程度的四個級別。
在認同的情況下執行，人能夠主動參與貢獻力量和智慧。在接受的情況下，執行人能夠配合给予知識和能力。在勉強的情況下執行者基本上保持敷衍完成的態度，由目標導向轉移到任務導向。執行效率可能看不出下降，但效果已經大打折扣。在執行人乾脆不接受執行目標的情況下，執行過程只能是敷衍、作假、拖延，甚至拒絕。如果組織沒有制度上的保證，這個執行（任務）就會被掛起甚至不了了之。
註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同+工作革命》一書，轉載請註明出處。另外，欲進一步探討oa系統行業开展、分析協同oa軟件，請撥打免費電話：4007003322。
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