南宫NG28建设

互聯網以協同整合各產業

互聯網+的主要模式，是以互聯網技術整合各個傳統產業，或者各傳統產業將互聯網作為新的生產資源配置進來。無論如何，「整合」是互聯網+時代的顯著特徵。

互聯網+以什麼來實現整合？從根本上來說，是顺利获得技術、產業、人群、價值之間的協同來實現的。

協同，顧名思義，就是把局部的、分散的力量和資源進行合理的排列和優化的組合，整合起來完成某項任務。組織內部顺利获得「競爭—合作—協調」的協同運行機制可以實現價值鏈的重新銜接，即形成企業價值鏈的各個子系統組成一個「自組織」體系。這樣，整個企業系統所產生的利益和效用將遠遠大於各個子系統之和，也就是說，協同管理會使企業組織的利益最大化。

赫伯特·西蒙說：「人是一種能夠解決問題、使用技能的社會動物。對人類而言，在擺脫了飢餓之後，有兩種體驗變得極為重要。第一时间一種最深刻的需求就是運用技能完成具有挑戰性的任務，並從中取得巨大快感——不管是打出一記好球，還是漂亮地解決一個問題。另一種需求就是與少數其他人建立起有意義的真誠的關係----愛和被愛，分享體驗，互相尊重，同舟共濟。」 這段話，很好的闡釋了協同需求的心理機制。

管理諮詢業的鼻祖和宗師馬文·鮑爾說：「任何服務性企業都無法承受合伙人之間同床異夢的考驗，所有的合伙人都要與公司、與其他人同心同德，這樣的企業才能壯大。」協同的核心是人本主義，以「人」為目的，以「人」為依靠！協同必須是基於人的而不是基於產品和基於流程。

當我們把類似阿里巴巴這樣的企業所構建的電商生態，縮小為一個業務生態的時候，我們會發現互聯網思維與傳統企業對接的規律。在電商的生態體系裏，一鼓作氣地把消費者、商家、分銷商、物流企業、支付平台等業價值鏈的不同主體收入囊中，打通了挑選、購買、下單、支付、送達、退換貨、重複購買等全部環節。電商在整個商業模式中，扮演了最重要的一個角色：就是打通了各個主體之間的信息交互，幫助賣方快速協同快速響應消買方需求，把整個價值鏈實現了拓展和提升，簡而言之，電商對整個產業鏈條進行了協同管理。

未來在移動互聯網環境下，企業與終端客戶之間的交互效果，將更加依賴於員工、夥伴、經銷商、供應商等多個主體的協同，每一個環節都將可能成為利潤的來源。而企業如果能夠利用自身的門戶、知識、流程優勢幫助企業整合現有資源，服務於這些主體及其所涉及到的業務過程，打造基於業務價值鏈的資源、信息和流程交互，構建這樣的統一平台，必能在競爭中脫穎而出。

從協同的層次看，初期階段主要實現內部人員溝通協調，开展為遵守業務規則的業務流程協同，再开展為以業務系統集成為依託的全方位協同。现在正在逐漸开展為集團化跨組織協同、產業鏈夥伴的協同。用戶從對組織行為中個體行為的管控走向制度的落地。尤其是近兩年，用戶的應用開始逐漸走向成熟，在解決了自己內部個體行為的規範性之後，開始逐漸重視應用集成，要求不同的業務系統之間數據可以打通、流程可以跳轉、審批；有些用戶在內部協同達到一定深度之後，開始把協同OA軟件的應用擴展到組織之外，進行產業的協同。所以實現跨組織、泛組織之間的協同應用是互聯網+時代的本質特徵。

互聯網+以什麼來實現整合？從根本上來說，是顺利获得技術、產業、人群、價值之間的協同來實現的+即協同

面向未來的協同技術

實現泛組織和跨組織之間的協同應用就會帶來這樣一個問題：因為原來的協同是放在企業自己的單位當中，如果是泛組織之間的應用，那麼企業的上游代理商、下游渠道商等等都有可能會上這個協同。未來的技術將會支撐越來越大的應用，在目標管理、團隊構建、流程管理、業務生成、信息整合、知識管理、文化管理、績效考核、溝通協作等方面呈現出更加激動人心的場景。

歸納起來，未來的協同技術主要包括以下一些：

（1）雲計算。雲計算的开展可以說是近年來最重大的一個开展。下一步協同是在泛組織化，協同的管理中實踐，這些都是需要雲支撐的。未來如何依託雲計算在第三方雲的運營商部署，讓更多的人參與進去就是協同辦公管理軟件未來开展的第二個方向。

（2）TML5。HTML5在結構上對於OS進行了極大的提升。在未來包括物聯網，在結構支撐底層都會產生很大的變化。現在我們進行協同應用是用鼠標，可能不久我們會用手指頭，未來可能只用顺利获得手勢就能夠進行協同應用。

（3）UC。UC未來會把各種各樣的東西整合在一起。依託UC實現跨軟件和終端之間的信息整合，使得未來我們可以在任何地方使用任何設備進行協同應用操作。

（4）web2.0。Web2.0相對於web1.0來說更注重於用戶的交互作用，用戶即是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的製造者。企業級web2.0總體架構就是顺利获得社會化網絡把企業內部員工、客戶以及合作夥伴緊密的連接起來，在三者之間形成了一個廣泛的社區網絡，從而提高企業內外部的協作效率。在企業級web2.0的支撐下，未來可能會看到這樣一幕：我們的表單會在系統里剝離出來，會成為某某行業的最佳實踐，新创建的企業可以向成熟的企業借鑑，看看別人怎麼去管理，別人有表單、有流程、有權限，然後下載到自己的協同軟件上來。這些未來都會在互聯網上被傳播、被分散，在社區里進行廣泛應用。

（5）智能終端。隨着蘋果iPad、iPhone等產品的熱銷，越來越多的用戶也開始關注協同應用的移動性。因為未來的辦公不可能再把人綁在電腦旁。未來如何實現多終端之間協同應用的移動性，在保證用戶方便快捷的處理一些工作事情的同時也讓使用協同軟件變得像使用iPad一樣輕鬆恐怕是協同辦公管理軟件廠商需要花點心思去研究的問題。

註：本文摘自由南宫NG28建设協同研究院出版的《協同+工作革命》一書，轉載請註明出處。另外，欲進一步探討oa系統行業开展、分析協同oa軟件，請撥打免費電話：4007003322。