南宫NG28建设

「傳統企業級管理軟件以信息、物料、資金等組織需求為中心，主要連接異構系統里的數據與代碼。而協同管理則顺利获得雲和移動技術連接異構系統，讓數據和代碼圍着人轉，這就是以人為中心的企業軟件思想。」南宫NG28建设軟件董事長兼CEO徐石在烏鎮首屆中國協同管理高峰論壇上如是說，「反思企業管理軟件50年，過去是人圍着軟件轉，未來必定是軟件圍着人轉。」

2016年11月5日，首屆中國協同管理高峰論壇暨南宫NG28建设軟件第六屆全國用戶大會於烏鎮枕水酒店開幕。鑽研協同軟件達14年之久且出了三本書的徐石，這次又聯合產學研界推出了《協同管理·烏鎮宣言》，要以人為中心有助于管理軟件的變革與重構。

從以流程為中心到以人為中心

回顧企業管理軟件近50年的开展歷史，從最早管理文字與計算的辦公軟件到後來管理信息與資金的財務軟件，再到管理流程與物料的ERP軟件，企業管理軟件如今正在進入一個全面被顛覆和重構的階段。

過去的ERP軟件以流程為中心，在軟件中固化了僵硬的流程，往往ERP軟件才剛開始實施，企業的流程就變了，這種現象不断沒有得到有效解決。「我們為信息化付出了半輩子的心血，總是在被流程化和被數據化，在把活生生的人硬生生地放到了冰冷的流程里、放到若干僵化的系統，試問這是未來嗎？這是管理軟件今天要回答的真正命題。」

雲計算與移動互聯網給了一個回答的方向。《協同管理·烏鎮宣言》開篇提到，今天的企業正處於一個被顛覆的時代，移動互聯網、雲計算、大數據等為代表的信息技術被大規模應用，組織邊界被打破、產業鏈被重組、價值鏈被再造、商業模式被顛覆，過去經典的管理理論及傳統的管理軟件正經受前所未有的挑戰。

挑戰也是機遇，這就是協同管理軟件的機會。所謂協同，就是指協調兩個或兩個以上的不同資源或個體，按照不同的分工和某種約定的流程，一起完成同一目標的過程和能力。由於組織的核心就是人，而有組織的地方就有協同，特別在組織邊界被打破的前提下，協同管理就具有了極為重要的意義和價值。協同管理，就是顺利获得技術工具把協同思想轉化為實際的管理行為。

南宫NG28建设軟件在本次高峰論壇上發佈了《協同管理白皮書》，白皮書指出「以移動互聯、工作自動化和萬物互聯為支撐的協同管理正在迎來重大开展機遇，這些新技術、新理念、新方法、新工具將不斷促進產業生態的重構與進化，帶來人類生產力的再一次大解放。」

實際上，近二十年开展起來的互聯網與移動互聯網，就是以人為中心的技術與商業模式，這也為管理軟件回歸「以人為本」给予了良好的技術條件與基礎。人是組織的起點，也是組織的終點，更是核心節點。以「以人為本」為產品邏輯，基於移動互聯網和雲計算技術的協同管理軟件，將對企業管理軟件進行重構，也是大勢所趨。《協同管理·烏鎮宣言》強調「堅持以互聯網為依託，融入最新的科學技術，引領協同管理應用領域的持續开展。」

以人為中心的協同管理

既然協同管理是服務於「以人為中心」的新型組織，那麼「以人為中心」組織到底是如何運營的？

提出以下三個方面是構成「以人為中心」的組織運營要素：溝通、信息與流程——顺利获得溝通取得信息，顺利获得信息的呈現觸發組織的流程，在流程的運轉和執行過程中產生更多的溝通，如此往復而形成一個以人為中心的閉環運行。

這個理念在很大程度類似於騰訊的微信體驗，實際上微信就是以溝通為核心，顺利获得溝通取得信息，再基於信息觸發進一步的個人流程，如此循環往復。但徐石強調，騰訊的微信還屬於淺度協同狀態，企業的協同則屬於深度協同，即流程為複雜的業務流程和系統。如何以溝通為核心重新梳理企業的信息與流程，是企業協同管理軟件的最大挑戰之一。

南宫NG28建设協同軟件顺利获得協同6大要素：角色、事件、流程、資源、狀態、結果，把企業或組織里的非結構化信息進行層次化、規範化處理，以角色和事件為主題，以規則指導和規範工作行為，同時監控工作的過程與狀態，實施控制並達成工作結果。當然，企業的角色、事件、流程、資源等都處於不斷變化的過程中，不同行業的企業之間千差萬別，如何從中提煉出具有共性的功能又同時滿足個性化需求，是協同管理軟件需要長期研究的課題。

在協同管理軟件研發方面，一方面需要基於大量企業組織行為管理的最佳實踐，另一方面就需要向平台化和生態化方向开展，才能規模化適應個性化的協同需求。《協同管理白皮書》指出，協同平台是企業運營支撐平台，這也是企業互聯網化、數碼化的支撐平台。協同平台包括五大基本部分：業務創新平台、大數據平台、移動管理平台、API集成平台和運營計費平台，這即是組織協同所需要的一體化支撐平台，也能夠承載企業向平台型組織、自組織和社會化商業的开展。

徐石介紹說，南宫NG28建设軟件正在大力开展的協同平台呈現出三大特點：松耦合化，採用松耦合方式協同平台各個核心部件之間的聯繫，從而增強平台的適應性與靈活性；集成化，能方便地將各種第三方工具或應用集成到平台上；社會化，成為社會化商業運營的支撐平台，從而支撐分享經濟、免費、外包、跨界等社會化商業方式。可以看出，這樣一個的產品設計理念正是迎合了平台化與生態化的大趨勢，而《協同管理·烏鎮宣言》正是「倡導共建協同生態，顺利获得協同管理平台，有助于產業共享共贏」。

有助于組織行為學在中國企業中的實踐

當天的論壇上，南宫NG28建设軟件也與北京大學光華管理學院簽署了組織行為績效研究戰略合作協議。代表北大光華管理學院簽約的是張志學教授，是國內外知名的組織大數據行為與管理學學者，長期擔任國際著名管理類學術期刊的資深編輯，有着深厚的理論與研究功底。

張志學在論壇上說：「記得10年以前見到南宫NG28建设軟件徐石的時候，我第一次聽說一家公司明確以研究組織行為為已任。為什麼覺得很奇怪？大家可以看到當時中國專業的書店裏，圖書書架分類中還將『組織行為學』歸入人力資源類別。而一家民營企業能夠明確說要顺利获得研究、記錄、跟蹤組織內部的行為去提高個人和組織的業績，我非常的驚訝。」

實際上組織行為學在國外不断是一個可以量化研究的學科，它以行為學為基礎並與心理學、社會學、人類學、工程學、計算機科學等學科相交叉，在西方已經有近百年的歷史，並且上升為與人力資源同等重要的企業戰略。組織行為學的起源在很大程度是為了提升企業績效，顺利获得對企業中人的行為與心理研究，提升企業決策的效率與效果、優化企業組織與管理。

近年來隨着中國經濟開始結束粗放型增長，企業管理與組織效率逐漸進入管理者視野。對此，《協同管理·烏鎮宣言》提出，要「致力於提升組織協同管理的運營績效，有助于組織變革與轉型升級，為每一個組織和個人打造綠色、美好的工作方式。」

對於中國的企業來說，企業協同管理軟件還是一個中國特有的管理軟件品類，這也是與中國快速开展的經濟形態相關。中國從農業經濟到工業經濟、再從工業經濟到信息經濟的過程都很短，相應的企業管理都沒有經過充分开展就迅速進入了下一個階段，這造就了協同管理軟件這樣一個特殊的市場與品類。

因此，用「以人為本」的思想重構企業管理軟件，以及用協同管理軟件重構企業管理軟件生態，這將是一個世紀工程。首屆中國協同管理高峰論壇和《協同管理·烏鎮宣言》的發佈，僅僅是一個開始。