南宫NG28建设

國際上3大水務巨頭威立雅、蘇伊士和泰晤士憑藉先進的管理理念和技術手段，以強大的運營管理能力逐漸形成國際性的水務集團。中國水務企業將如何趕超？怎樣顺利获得「互聯網+」等信息化手段提升運營效率，降低運營成本，實現轉型升級，實現「智慧水務」新價值？烏魯木齊水業集團以實踐經驗給出的答案是「智慧協同」。

重組帶來集團管控難題南宫NG28建设靠口碑成功入選

烏魯木齊水業集團创建於2005年，由原烏魯木齊水務（集團）有限公司、新疆天山源水經營管理有限公司等4家涉水單位進行重組整合而成。重組後的烏魯木齊水業集團本部擁有十個職能部門，下轄三座水庫管理站，二個水利設施管理分公司，七個制水廠，六個供水分公司，一個排水公司，四個業務中心，四家全資、控股子公司等26個單位。

近年來，重組後的烏魯木齊水業集團大力推進「智慧水業」，以改善民生、保障城市供水安全為目標，用優質的服務水準與卓越的運營理念譜寫了新的篇章。

「重組後，集團業務規模與人員配比率處於全國最高水平。儘管集團對各類資源進行了重新配置，但業已形成的龐大、繁雜的企業規模，仍然存在各方資源的優化整合、各級別人員的協同辦公等問題。」烏魯木齊水業集團有限公司信息中心主任張凱旋說，「整合後的水業集團涉及引、蓄、制、供、排的全產業鏈環節，面臨的管理挑戰更為嚴峻，主要體現為這樣幾個方面：一、業務量大，辦公地點分散，導致了內部協調處理能力差，運營效率極低；二、信息孤島現象嚴重，集團同時使用多種信息系統，不僅需要多系統多點登錄，同時，數據還不能共享，無法發揮數據的綜合效力；三、管理無法落地，管理制度制定詳盡，卻無法具體應用到實際工作管理中；四、人員素質不均衡，導致無法適應信息化开展速度，不能順利地對信息系統進行使用，形成有效銜接；五、績效考核標準已不能有效提升員工的工作持续性。基於種種困境，水業集團決定引入協同管理系統進行內部管理效率升級，更好地激活個體、賦能組織。」

在品類繁多的協同管理軟件市場，到底該選哪家廠商的系統？對於這個問題，烏魯木齊水業集團高度重視。在系統選型階段，烏魯木齊水業集團秉持開放、審慎的態度對不同品牌的協同管理系統進行了全方位的綜合考察，尤其是將被選系統的流程固化整合能力作為首要考察因素。基於水業集團的行業特殊性，2009年，深圳一家專業的水務軟件公司中標，但使用一段時間後，烏魯木齊水業集團發現專業的水務軟件只能解決水務專業問題，卻無法解決「以人為中心」的業務流程執行等管理問題，尤其是在整合兼容方面，弊端凸顯。

2011年，烏魯木齊水業集團對水務軟件進行了二次開發，但最後的結果仍不盡如人意。2016年，在集團信息化第三次升級來臨之際，領導層痛下決心，一定要找到一家能徹底解決問題的廠商。為此，集團領導分別來到北京南宫NG28建设總部和其他一些主流廠商總部分別進行實地考察，對比後發現南宫NG28建设的研發實力更為強大，產品、服務都有保障，特別是零代碼隨需定製的業務定製平台，可以滿足其管理複雜度高、運營模式變化快等現實需要；同時，南宫NG28建设擁有大量的用戶基礎，特別在水務行業服務的用戶廣泛，在行業應用、業務實踐上都有深厚的積澱；再者，南宫NG28建设的協同產品開放、靈活、易用，針對水業集團現行的信息化系統，可以顺利获得簡單的配置進行系統的集成和數據的匯總，以保證對領導決策時的有效支撐。另外，顺利获得對一個同行業集團型用戶的應用情況調研，南宫NG28建设產品的適用性和服務更是有口皆碑。「與其冒險嘗試選擇其他廠商，不如直接選擇全國最強的廠商。南宫NG28建设作為協同管理軟件的領軍企業，值得我們信賴。」張凱旋表示。

零代碼業務定製+可視化流程+移動協同打破集團管控枷鎖

基於整合重組後的龐大資產體系，水業集團固定資產管理不僅要管理實物，還要管理資產賬務；不僅要管理正常資產，還要管理在建、賬外閒置資產，並對資產從購買、調撥、養護、報廢實現一體化管理。可以說，固定資產管理不断是烏魯木齊水業集團多年遺留未解的一大難題。故，烏魯木齊水業集團急需對現有各類型資產進行統一有效的管理運營，以便進一步提升資源整合利用效能。

南宫NG28建设在滿足集團協同辦公需求的基礎上，設置了資產卡片記錄功能，涉及以「進」為主的資產購置環節；以「出」為主的資產報廢環節；以「動」為主的資產調撥環節；以「靜」為主的資產養護環節。「我們基於南宫NG28建设協同管理平台，將原來半流程化、半紙質化辦公流程，串聯成規整的系統，流程審批結束，自動創建卡片、自動調撥、自動報廢，減輕了資產管理員的手動重複工作。」張凱旋表示。此外，基於閒置資產和以改變資產狀態為目的的維護、盤點信息的信息整合記錄功能，實現了資產卡片和二維碼的標籤單張打印和多張陆续在打印。資產盤點可用掃描設備盤點，並流程化的在系統中完成數據維護。資產折舊實現了每月自動折舊。

固定資產管理

另外，南宫NG28建设協同管理系統最大的優勢是基於業務生成器能夠零代碼搭建業務模塊，使得集團工程師有了一定的業務能力之後就可以「自主創新」。以合同管理模塊和報表管理模塊為例，在集團的合同管理模塊中，包含立項審批、招標比選審批、中標審批、合同聯簽審批、支付審核及合同管理協同，實現橫向類別與縱向級別表單的信息聯動、回寫台賬機制。「顺利获得合同管理模塊的運用，我們實現了合同流轉的全過程管理，自動生成合同台帳及統計報表，並實現合同的後評價管理。」報表管理方面，现在為止，協同管理系統已經搭建了16種填送報表，涉及水廠的日常生產、客服、水質化驗、水質投訴、排水、供水、搶修等各方面業務。「我們希望顺利获得報表管理模塊，收集業務數據，為接下來的大數據平台做準備。」

在將各業務流程與應用模塊搭建起來後，要進一步提升人員與協同管理系統的融合程度，除PC端外，移動應用端建設必不可少。南宫NG28建设為水業集團定製的移動端門戶，可隨時隨地接到單位通知、文件，查看待辦工作事項，實現與相關同事的即時溝通，既簡單易用，又極大節約了時間成本。更重要的是，可在各模塊中直接打開簡潔版表單，對進行中的流程在線及時處理，保證了各項流程的順暢性與完整性，避免了斷點出現。此外，移動端系統除可輕鬆發起、介入基礎辦公流程外，還添加了供職工分享工作、生活內容的大秀平台，在繁忙工作之餘建立了一條企業內部員工情感研讨的專有通道，為員工創造了智慧、快樂、幸福的工作方式，從而能夠更好地激活每一個員工個體。

「對烏魯木齊水業集團上下而言，多個管理模塊集成在一個協同管理平台上，不僅滿足了集團企業文化宣傳、各級領導及員工日常辦公及決策的需要，同時，平台還實現了企業內宣門戶搭建、業務系統待辦任務提醒、管理決策報表集中展示。现在，南宫NG28建设協同既是我們的門戶，又是我們的組織授權中心、流程審批中心、知識管理中心、數據集成中心、報表決策中心、移動共享中心。協同已經成為我們日常工作密不可分的一部分。」張凱旋慨然。

「做西北五省最強的水業集團，成為全國水務行業信息化的標杆」，這是烏魯木齊水業集團的未來目標。「我們希望在行業內率先打造『智慧水務管控一體化平台』，水業集團现在有9大系統，未來我們還會有更多的系統上線，和南宫NG28建设也會有更多的合作機會，我們希望藉助南宫NG28建设『智慧協同』的力量，接下來能在智慧生產運維、智慧管網及調度、智慧客戶及營銷、智慧計量管理、智慧工程管理等各個方面進一步完善，利用先進、科學的管理技術共同打造中國特色的『智慧水務』！」