南宫NG28建设

近年來，隨着外部經濟環境日趨複雜、成本不斷上升，製造企業正在面臨較大开展困境。對於管理者而言，如何改善企業整體經營績效，提升組織運營效率，是當下急需解決的核心問題。

針對製造業开展趨勢，IDC在2018年發佈的《數碼化轉型 引領中國未來智造》白皮書中曾表示，有84.9%的製造企業正在進行數碼化轉型升級，特別是利用數碼化技術和能力，來驅動組織商業模式創新，從而引領企業走向智能製造。

作為一家以承包消防工程施工和给予消防工程設備及其相關服務的現代化企業，北京泰和佳消防科技股份有限公司（簡稱「泰和佳消防」）持续探索數碼化管控模式，並基於南宫NG28建设協同運營中台，對生產、銷售、安裝服務等業務主線進行精細化管理，有效降低企業運營成本。

泰和佳消防創建於2006年，現已形成以消防工程施工、消防系統設計、氣體滅火系統設備生產、銷售、安裝以及維保服務為一體的完整產業鏈，為廣大客戶给予全面、個性化的消防安全整體解決方案和系統集成工程。

公司自创建以來，相繼完成許多大型綜合性工程，涉及數據中心、電力、能源、圖書、檔案、金融、體育、廣播電視、房產、航空、醫療、化工等多個領域。先後為中國聯通、中國移動、中國電信、中國人民銀行、國家開發銀行、國家應急指揮中心、京東總部、徐州軌道交通線網控中心、中信證券等國家企事業單位完成了工程專業承包及消防設備供貨服務。

信息不對稱 成本管控難

泰和佳消防作為以消防系統設計、消防工程施工、氣體滅火系統設備生產、銷售、安裝及維保服務的一家全產業鏈經營企業，在經營過程中，不僅面臨工程項目的材料、進度、人員的有效管控，同時還要應對生產製造方面所帶來的生產成本及競爭壓力。

一方面，由於客戶資源信息分散，導致泰和佳消防無法實現業務相關信息的有效支撐。在生產製造與項目服務過程中，泰和佳消防均面臨與上下游企業的對接，而這些企業客戶信息大部分都掌握在一線員工手中，企業內部缺乏客戶資源的統一管理，人員的流動使泰和佳面臨着企業客戶資源流失的風險。同時因項目產生的下游採購、上游銷售及配套服務相關業務，在手工管理的模式下無法便捷的關聯查詢和分析，且數據準確性無法保證。另一方面，項目周期長、業務往來對象眾多，也讓泰和佳消防缺乏管控項目成本的有效手段及工具，而且成本數據收集難度大。

此外，公司涉及的項目眾多且分散，技術人員長期處於外勤狀態，對於人員是否真實到崗，又如何真實體現外勤人員到崗情況，並將成本計入相關項目用於項目成本統計，是泰和佳消防在精細化成本核算過程中面臨的又一個難題。

打造統一運營及成本管控中台

面對激烈的市場競爭，泰和佳消防亟需從以前粗放式的經營管理模式轉變為精細化管理，實現有力的成本管控模式。為此，2016年，泰和佳消防基於南宫NG28建设協同運營中台打造了數碼化辦公系統，同時顺利获得CAP業務定製能力，構建了企業運營成本精細化管控應用，主要涉及客戶管理、項目管理、供應商管理、勞務管理、分包商管理、產品成本管理。

泰和佳消防協同運營中台整體架構

結合自身行業特點，泰和佳消防將自拓項目分為客戶管理和項目管理兩部分，並與產品價格信息庫、供應商管理、勞務/分包商管理相關聯，對項目過程中出現的此類業務進行管控。

其中，客戶管理主要對客戶檔案建立過程進行管理，顺利获得客戶檔案查重功能確保客戶檔案唯一。客戶檔案綜合考量了同一客戶多個項目、預購藥劑、銷售人員流動、客戶方多聯繫人、檔案查看權限等日常經營中常見的業務場景統一進行管控。顺利获得對客戶的管理，將分散的客戶資源信息在企業中沉澱，使客戶資源不會隨人員變動而輕易流失。

同時，泰和佳消防結合自身銷售人員工作特點，將銷售人員工作日報、周計劃也涵蓋在客戶管理中，在方便銷售人員選擇客戶項目的同時，也便於管理人員跟蹤銷售日常工作。

顺利获得對項目的管理，將各階段投入成本明晰，每個項目均形成盈虧明細，顺利获得對以上數據的分析可使企業制定更加清晰商機打法、更優的成本管控手段。同時使報價、獎金計提等以往較難管理的業務環節變為「管理易、數據准」的新形態。

針對供應商管理，泰和佳消防實現了供應商、採購、庫存按業務流走向的縱向關聯管理。在物料庫中對物料往期採購均價進行了記錄，形成了泰和佳消防內部最真實的物料採購價格走勢圖，並為下一次採購给予價格參考，實現了價格數據的積累和復用。同時階段性採購均價又作為產品成本數據組成，為產品定價给予了數據支撐。

泰和佳消防結合自身產品生產特點，顺利获得結合人力資源管理數據，精算了產品生產成本，並結合原材料成本管理，形成產品成本數據，用於管控產品折扣，服務於產品市場定價。顺利获得此舉，企業明晰了產品成本，管控了項目報價，服務了產品定價。

如今，南宫NG28建设協同運營中台已經成為泰和佳消防的核心信息系統，未來，泰和佳消防也將依託該中台進一步擴充其管控內容與範圍，一方面，顺利获得內部協同貫通，使企業信息化成為統一的整體，使數據流驅動業務流；另一方面，連通上下游企業，擴展運營中台應用範圍，架起泰和佳消防與上下游企業溝通的橋樑。

對於南宫NG28建设協同運營中台，泰和佳消防CIO王超給予了極高評價，其表示，在整個項目實施過程中，南宫NG28建设與泰和佳消防團隊配合默契，而且南宫NG28建设團隊體現出了非常高的專業性，對泰和佳消防的需求理解非常深刻。

王超認為，南宫NG28建设協同運營中台在產品層面體現了高度的專業水準，其CAP業務封裝工具，構建業務速度之快、維護成本之低，都是以前不敢想像的，並且得益於其優秀的易用性，現泰和佳消防的業務應用均自行構建和維護，大大提升了泰和佳消防的業務應用落地速度，降低了業務應用維護成本。