南宫NG28建设

一、案例概述

為了統一集團及分子公司業務流程，使其互聯互通，解決信息孤島問題，山東文旅集團和南宫NG28建设股份有限公司攜手打造了文旅集團協同管理平台；同時平台集成HR系統、財務系統、郵箱系統，打造統一的工作平台和信息入口，给予了一個全員應用的協同辦公系統，並在此基礎上深化了協同審批、流程審批、發文管理和收文管理，全面提高行政效能。

二、客戶簡介

山東文旅集團有限公司（簡稱「文旅集團」）是山東省委省政府主導組建的省屬大型文化旅遊企業，是山東省首批「十強」產業集群（精品旅遊）領軍企業、中國旅遊集團20強企業和中國飯店集團20強企業，註冊資本82億元，資產規模120億元。

山東文旅集團經營業態已經實現吃、住、行、游、娛、購等領域全佈局，在全國擁有中高端及連鎖酒店12個品牌、300餘家，5A級景區兩個,4A級景區兩個，山東商報、魯網、速豹新聞網3家省級媒體，濟南、青島2家高爾夫公司。

三、案例難點

山東文旅集團從內部業務上來說，覆蓋吃、住、行、游、娛、購等全領域佈局，各子公司之間業務流程流轉阻礙較大，審批較慢；加上隨着集團業務的持續拓展，原有OA平台與各業務系統之間業務相對獨立，無法滿足集團新的業務需求，具體體現在：

人事系統與OA系統相對獨立、業務割裂

山東文旅集團人事系統為用友E-HR系統，在原有日常人事業務處理中，流程審批是以HR系統為主，自動同步OA系統相關人員信息，並且相關的人事審批都是由E-HR系統內進行處理；集團希望顺利获得此次OA系統實施可以做到人事相關審批直接顺利获得OA系統進行處理。

各子公司業務流程以下線為主、流程審批時間長

流程管理體系不健全，管理標準不完善，各子公司制度沒有在線上進行落地。原總部使用南宫NG28建设OA辦公系統，各子公司業務流程主要以紙質單據的形式進行流轉審批，個別子公司具有多個辦公地點，線下審批的流轉模式為子公司職能部門增加了巨大的工作量，並且也延長了流程審批完成的時間。

各業務系統之間的集成需求迫切

隨着文旅集團的持續开展，原有的OA門戶無法滿足未來开展中與其他業務系統的集成要求，需加快解決各系統之間的業務集成。

四、信息化目標

山東文旅集團有限公司的協同運營管理平台的建設可以分為以下幾個目標：

1）組織優化：統一組織、人員數據來源，完善兩方系統的人員信息，組織/人員信息要更好地服務於線上制度落地，增強業務流轉的靈活性。

2）流程完善：顺利获得平台遷移完成文旅集團的行政辦公制度梳理，利用南宫NG28建设協同管理平台結合各二三級公司相關制度進行線上流程的優化，推進二、三級公司制度線上落地。

3 ) 建設統一運營平台：顺利获得 PC 端門戶、移動端門戶統一入口，統一消息、統一待辦事項、統一主數據，實現集團信息化統一運營平台。

圖 信息化藍圖

五、關鍵應用場景

1.總體應用架構

山東文旅集團協同管理平台結合集團戰略規劃，以集團管控的組織保障為主體，秉持集團化管控的核心機制，為集團總部及各子公司的業務體系给予全面支撐。

2.關鍵業務應用場景

2.1.系統集成門戶

山東文旅集團協同管理平台實現了與HR系統的待辦集成、應用集成、組織同步、消息集成，同時與財務系統、郵箱系統實現了單點登錄，並且將集成內容融入到員工個人工作枱，業務人員無需切換系統，統一業務入口。

應用價值

藉助集成門戶，人事相關審批在OA系統統一完成流程審批；統一與財務系統、郵箱系統的業務入口，提升日常工作效率。

2.2.移動門戶

根據國欣文旅的企業文化，文旅集團移動端門戶在整體視覺上做了優化，使整體主題貼合PC端，在移動端以磁貼形式，重點放置公告、待辦、人力空間、我的報表、集團領導日程、集團文檔六項入口。

應用價值

藉助移動端門戶的優化，將重點應用入口設置在第一时间，確保移動端展示的內容要更好的服務於員工的日常工作。

2.3.公文管理

依託協同運營平台，文旅集團搭建公文管理平台，深度還原實際應用場景，支持多層多級的發文，針對發佈、執行、反饋等落實管控要求，並且可以隨時隨地分析公文執行情況，最終實現公文管理一體化、收發一體化、統計分析一體化，確保公文管理嚴謹、高效。

發文管理：發文管理给予集團總部及各子公司發文模板、套紅模塊管理功能；支持發文擬文、審核覆核、簽發、用印套紅、印刷發行、公文分發等場景應用；

收文管理：針對組織內、外部來文，支持來文簽收登記、分辦登記、公文擬辦、公文承辦、公文轉辦、公文歸檔等場景應用。

應用價值

公文管理平台完全模擬手工公文處理的流程，全程留痕、自動套紅、支持手寫簽批和電子簽章，整個流程十分靈活，以電子化手段全面實現公文的數碼化管理。

2.4.行政辦公

山東文旅集團行政辦公平台，規範和優化行政辦公業務流程，有效地把合同審批、用印審批、餐飲住宿審批、日常物品領用審批、會議議題審批等各項業務流程藉助行政辦公平台進行了規範化管理。

合同審批：集團重大、非重大合同會簽審批業務優化，對集團合同進行數據監管。

用印申請：增加營業執照申請分類，支持多單位用印申請。

餐飲預定、住宿預定申請：統一管理文旅集團及二級子公司餐飲預定與住宿申請。

倉庫物品領用單：集團及二級子公司辦公用品的領用、庫存與部門費用分析管理。

總辦會、黨委會會議議題、表決及紀要審批流程：黨委會、總辦會議題及會議紀要審批，提升辦文辦會辦事效率，實現業務閉環。

領導日程：面對去年突發的疫情，文旅集團用最短的時間，基於南宫NG28建设協同運營平台COP的低代碼定製化能力，快速搭建業務應用，用極短的時間實現集團領導日程，實現文旅總部中層以上領導之間工作匯報的及時性。

採購一體化管理：採購申請、採購撤銷過程內控合規性管控。

應用價值

行政辦公平台梳理集團常見辦公場景的審批流程，相關業務先在平台發起申請，按照平台預置流程完成審批，規範集團日常事務管理。

2.5.子公司制度落地

文旅集團協同運營管理平台涵蓋集團下屬子公司所有的行政以及行業審批流程，包含酒店、旅遊、IT、人事、庫存等近200個業務流程，向下發佈、執行、反饋，縱向落實統一管控，橫向打通各個組織之間的管理銜接， 強化各個部門之間的協作規則，完成跨部門、跨組織協同。顺利获得協同運營平台，文旅現有的流程管理體系，進行流程執行與分析改善的持續管理，實現流程管理能力的全方位提升。

應用價值

因文旅集團涉及行業的複雜性，不同子公司內部業務的審批流程數量眾多，顺利获得對子公司業務場景的全面整合梳理，構建了完整規範的線上模板流程，解決了子公司原有線下流程審批的弊端，提高了審批效率。

2.6.知識管理

文旅集團知識管理中心，建立起有效的知識分享機制；藉助南宫NG28建设門戶引擎，構建專屬知識門戶，定義個性知識地圖。

文檔資料分類管理：對企業文檔資料分類管理，對於協同中的正文、附件、流程、新聞、資料均分類歸檔為部門、個人的知識庫中；

附件資料自動歸檔：對於流程中的附件文檔，按之前指定存儲位置自動完成文件歸檔；

知識自動獲取：知識內容可自動獲取，實現企業知識資產化。

應用價值

藉助無代碼技術配置集團各部門的專屬門戶，滿足每個部門多風格、多樣式、多內容的日常需求，企業知識文化成果實現共建共享。

2.7.移動化辦公

文旅集團攜手南宫NG28建设打造的移動工作平台，依託強大的移動開發框架和開發管理後台，與PC端統一架構、統一開發、統一發佈， 覆蓋PC端90%的功能，幫助集團實現終端和功能應用的統一化，管理隨心、移動隨行。

應用價值

移動工作平台给予便捷的集成多系統應用能力，構建以人為中心的智能化全員移動應用場景，促進人員工作持续性和創造力，提升企業效率和效能，是為企業量身定製的移動智慧協同平台。

2.8.企業文化

文旅集團企業文化應用给予新聞、公告發佈平台，構建員工討論社區，幫助企業快速完成各類內部調查，並形成統計報告；搭建了職工新園地，展示職工風采塑造企業文化，促使企業與員工形成共同價值觀，協同真正成為企業文化落地的重要載體，服務職工文化生活，展示職工精神面貌。

六、整體應用價值

— 逐步搭建文旅集團全流程數碼化運行體系

全面解決集團原有流程體系不完善、斷點多、部門間壁壘、運行效率低的問題：

• 大量減少業務部門員工手工作業量，降低重複勞動率，提高工作效率；
• 確保了公文線上、線下辦文的流程統一性，及公文全流程管理的規範性；
• 集成門戶實現統一門戶、統一工作入口、統一業務入口，提高集成業務處理效率；
• 將子公司各項制度顺利获得模板流程進行固化，全面實現了權屬子公司的無紙化辦公；

• 企業制度標準化與企業信息化高度融合，使相關制度藉助協同運營管理平台有效落地執行，提高了企業的管理水平與執行力；
• 知識管理中心全面實現了企業內部資源的共建共享，助力企業知識流動；
• C與移動端信息同步共享，異地辦公方便快捷，消除了空間上帶來的辦公難、溝通難等情況。