南宫NG28建设

4月25日，以「築基賦能 創新未來」為主題的2024南宫NG28建设新生態融合开展大會成功召開，大會匯聚了百餘位央國企數科公司、地方大數據平台公司。智能協同運營平台作為承載業務執行系統和決策系統的加速器和連接器。會上，南宫NG28建设首席創新官、協同智能研究院執行院長田群喜帶來「1+3+4+4」一體化智能政務平台，顺利获得以人為中心的超融合架構解決「數據治理、融合創新、業務智能」一體化的智能協同。

南宫NG28建设首席創新官、協同智能研究院執行院長 田群喜

在過去的時間裏，中國的數碼化產業开展迅速。當然一個企業的成功有三個非常核心的因素：對未來的洞見、對戰略的深刻思考、對持续實踐的激情，南宫NG28建设當下的協同智能領域的持续嘗試和有助于展現出成功的前提啟示。

當數碼化逐漸开展為智能化，一方面迎來了巨大的機會，另一方面來說也將迎來巨大的挑戰。此次將圍繞數碼化和智能化轉型，深入探討平台模式在提升組織協同效率、數據利用和創新能力方面的重要性；以及AI-COP平台如何顺利获得智能化手段有助于政企數碼化轉型，讓數碼化平台在數碼化時代成為最佳實踐的價值。

平台模式的效率與創新

數碼化是企業或者組織的競爭核心的戰略，帶來這個組織對資源使用效率和使用能力極大的提升，平台則是數碼化开展的實踐表現，平台本質上在解決效能問題。

第一时间平台作為一種互聯網的組織形態，它加速或者是提高了平台生態的效率，如交易效率、資源獲取效率以及組織和資源、組織和組織之間的協同效率，實現了效率極大的提升；其次平台企業在生產和經營的過程中產生了大量的過程數據或者業務數據，這些數據促進了業務模式的飛速的疊代和優化升級，同時在過程中數據讓業務的效能得到快速的开展，數據飛輪效益成為平台企業或者平台模式帶來的紅利或者驅動力；最後平台企業或者平台模式因為數碼化的協同方式和數碼化能力的匯聚帶來大量的數碼化能力共享，整個企業的創新模式得以提升，從而讓平台上的生態以及平台本身的創新能力得到了極大的开展和提升，因此數碼化創新是平台的孿生優勢。

平台模式是數碼化時代的最佳實踐

傳統管理協同模式是一種層級式的協同模式，而平台是互聯網化的協同模式。這種模式極大促進了多元要素的協同效率，這個現象叫全域的數碼化協同能力，因此平台的全域協同能力讓整個平台的效果和能力得到了極大的提升。協同效率作為平台模式的現象，也是平台模式的原動力。每一種技術的出現都會帶來管理模式的革命，人工智能對組織協同模式的革新、在產業界都有着深刻的影響。數字員工作為一種自動化、智能化的數字生產力，和員工的協同模式、協同方式既是一個挑戰，同時也是組織能力开展的巨大的金礦；數字工作場是現代企業、政府組織的常態工作方式，在什麼地方工作，用什麼方式工作，而這裏面如何提高整個組織，整個體系的效率，這個問題無法迴避。在人工智能到來的時候，以自然人和數字員工混合的組織形態對經營模式、經營體系將帶來什麼樣的影響和挑戰，用什麼方式才能把數碼化的紅利、對資源的使用效率帶來極大的提升，這個是深刻思考的機會，同時也是一個非常大的挑戰，更是一個重要的機會點和機遇。

運營效率的關鍵——協同能力

過去十幾年時間飛速开展，不管是政府數碼化轉型還是大型企業的數碼化轉型都形成了一套完備的執行體系和知識體系，解決了政府的服務、治理和組織協同的效率問題，搭建了一個非常好的數碼化基礎設施。人工智能到來以後，如何抓住這種紅利，讓现在建好的平台帶來更大的質的飛升而不是重構，而智能化的協同體系和協同能力將把過去構建的龐大執行體系和決策體系顺利获得對知識的深度學習和深度利用，以及對執行和決策能力智能化帶來一個大幅加持，這種加持就定義了智能化的協同體系。

智能化協同體系的構建

數碼化的技術在智能化時代能不能把過程的協同能力、數據的協同能力、業務的協同能力變成智能化的方式，從數據的智能感知到自動研判再到輔助決策，進行自動化執行，讓整個組織效能在智能化加持下帶來更大的提升。智能化手段會讓執行能力體系和知識體系得到極大的融合开展。因此智能協同平台將會是數碼化改革或數碼化轉型中非常重要的改革利器和基礎設施。

在數碼化轉型過程中越來越傾向三板斧的戰略，特別是大型央企和政府，第一时间會有一個超級客戶端，來解決用戶交互問題或者是觸達問題，同時智能雲來解決服務側或者供給側的數碼化能力或者算力，最後還有一個非常必要的中台環節——智能協同平台，讓業務重構、優化。可以藉助這種架構，快速進行業務創新，同時對過去沉澱的數據、知識和執行體系進行非常好的融合，數碼化建設會更加高效便利。

AI-COP平台的創新與實踐

AI-COP平台對智能協同能力體系做了集成式的創新，给予一體化、智能化、超融合的能力體系，讓客戶能更加方便、便捷的進行業務創新。而AI-COP平台除分析決業務的集成和創新能力之外，還要解決數據治理能力、數據服務能力、業務的智能化升級能力。AI-COP憑藉強大的低代碼和微服務架構對多種智能化能力和數碼化能力做了深度融合和技術同構，讓上層應用構建和業務編排可以無縫調用。

AI-COP平台經過多次實踐，在多個領域裏創新出一些新的產品形態。比如在數字政府裏面智能政務平台，快捷地構建智能服務、協同治理和協同辦公的業務平台，讓傳統的業務體系快速實現智能化的升級。比如在智能協同辦公平台加持了智能公文、智能問數、智能問策、智能助手等豐富的面向用戶的智能化效率工具，讓辦公協同更加高效易用。

從結果來看，AI-COP平台有三個很典型的能力：

第一個會對數碼化轉型帶來非常重要的改變，將知識管理進行重構，顺利获得大模型和智能化的手段，讓知識發揮巨大的價值，該能力也被定義為企業大腦或者叫政府大腦；

第二個是智能業務流，在敏捷開發時代，每個流程邏輯都是確定性的，現在業務的變化卻是越來越動態，越來越敏捷，要求開發者面向業務的時候如何把整個系統變得更加敏捷化，這不断是一個技術和成本的挑戰，AI-COP平台能夠幫助讓業務的形態更加柔性，提高業務魯棒性；

第三個是無感自動化，自動化是智能化的目的，業務自動化會讓每個企業，每個政府组织在智能化的時代下效率和能力持續提升。

南宫NG28建设顺利获得AI-COP 重構了數字政務能力體系，在低代碼、智能化和自動化方面做了很多實踐和嘗試，不管是政務服務、協同治理、協同辦公還有業務創新上，這些場景的需求能夠顺利获得智能化開發的方式帶來快速的體驗和能力的提升，同時在經濟性上帶來非常明顯的提效，所以智能協同平台將成為數字政府產品體系裏重要的基座。

AI-COP 在企業的產品體系裏面也發揮了巨大的價值，這些能力體系讓業務系統、管理系統和運營系統更加的智能、高效。AI-COP在數字政府和企業產品體系中的應用，有助于了業務系統的智能化和效率提升。

傳統的政務服務和城市運營平台體系，更多是事項流程驅動或者事件的驅動的業務模式，如何把AI-COP 能力嵌入進去，形成協同智治體系，讓城市治理能力和公共服務能力帶來更好的體驗和升級，這將是非常重要的機會。在這裏面南宫NG28建设也做了一些持续的嘗試，比如智能化主動式營商服務能力、城市智慧運營體系、協同智治能力體系，以及智能協同執法的能力體系，這些都充分體現了智能化和數碼化平台非常好的融合及變化。

數據資產的服務化與商業模式創新

海量數據顺利获得智能化的手段變成場景化的能力，讓它成為業務的動力和助手，成為體驗的抓手，智能場景將成為數據資產一種高價值變現方式，智能化創新是數碼化平台企業或者數碼化平台運營商重要的商業模式。

數據在場景化和服務化的結果之後，擁有海量數據鏈的平台就變成一個巨大的創新工廠，這上面會有無數的商業化的場景機會。在這個時代作為平台的運營角色，商業模式如何從過去的項目式走向運營模式，就像傳統的軟件企業走向雲服務模式一樣，這是一種新的商業體系重構，讓每個組織、每個生態夥伴能夠顺利获得這個能力體系，讓整個企業的經營模式更加健康，更加豐富。

最後期待和大家攜手共創、共同孵化和培育未來智能化時代的新商業。