南宫NG28建设

佛山陶瓷歷史悠久，自古便被譽為「南國陶都」。始創於1992年的蒙娜麗莎集團股份有限公司（以下簡稱蒙娜麗莎集團），就是在這片陶瓷底蘊豐厚的土地上不斷开展的。近期，蒙娜麗莎集團股份有限公司CIO 袁華明出席2024協同管理論壇暨南宫NG28建设第14屆用戶大會，以《產供銷運營協同，端到端業務一體化》為題，分享蒙娜麗莎集團的數碼化實踐。

作為一家集科研開發、創意設計、專業生產、市場營銷為一體的高新技術上市陶瓷企業，蒙娜麗莎集團共有11家子公司/孫公司，4個現代化建築陶瓷生產基地，分別在廣東佛山、廣東清遠、廣西藤縣、江西高安共建有37條生產線，旗下有「蒙娜麗莎」、「QD」、「美爾奇」三個品牌，主營產品包括陶瓷磚、陶瓷板材（薄板、大板、岩板）、瓷藝等。

建陶產業作為與國計民生息息相關的傳統產業，如何煥發新的生命力？蒙娜麗莎集團的答案是數碼化。作為蒙娜麗莎集團數碼化的支持者、陪伴者，南宫NG28建设與蒙娜麗莎集團從2015年開始攜手，將COP協同運營平台作為技術底座，助力集團實現產供銷運營協同，端到端業務一體化，如今，COP已成為蒙娜麗莎集團日常經營管理、數據分析、協同溝通的重要平台。

產供銷運營協同 全業務鏈條端到端全拉通

拉通了營銷、生產、供應鏈、物流、業財一體5個端到端數碼化建設核心

蒙娜麗莎集團早在1996年就開始信息化、數碼化的建設，2017年集團上市之後更是把數碼化作為公司級戰略去定位。2021年啟動了集團整體數碼化項目，「現在經過三年的建設，拉通了五個端到端數碼化建設核心，第一個拉通是營銷端到端拉通，COP在數碼化拉顺利获得程中發揮了核心的渠道作用。此外，我們還拉通了製造的端到端，供應鏈的端到端，物流的端到端，现在在2024年我們打造的是業財端到端拉通，核心兩個點，一個是全面預算，還有一個是成本核算體系。「袁華明談到。

營銷生產採購物流服務一體化，全業務鏈無斷點

蒙娜麗莎集團現已實現全業務鏈條端到端全拉通，以前只是考慮考核結果，現在可以實現從客戶訂單、基地建議、訂單審批、生產工單、生產排產、交期反饋等全業務閉環，這是蒙娜麗莎集團跟南宫NG28建设COP融合應用的實踐成果。

袁華明在大會現場詳敘了這一過程：「客戶在COP排產下單，在COP裏面有算法有模型，同步支撐四個基地進行合理排產，下來以後就會進行協同的審批，數據會跟蒙娜麗莎集團的ERP系統數據進行同步交換，交換以後大家看到它可以在蒙娜麗莎集團自研的APS平台上，自動生成工單，再進入蒙娜麗莎集團自研的MES平台，就能對蒙娜麗莎集團整個生產過程進行監控。生產製造完成以後，數據同步返回到COP裏面，用戶可以實時看到我們的生產實際情況。」 現在，COP已經成為蒙娜麗莎日常經營管理、數據分析、協同溝通的重要平台。现在線上流程1532個、每日處理數據2740個、用戶數達到1.6萬+、下游企業用戶3430家+，集團上下游包括供應商、經銷商、員工全員都使用COP平台。

蒙娜麗莎集團數碼化運行有效益、有效力、有效果

排產生產偏差率下降到2% 效益就超過2個億以上

審批流程高效：在蒙娜麗莎集團做數碼化強調三效，效益、效力、效果。蒙娜麗莎集團作為傳統的製造企業，以前審批時間是線上+線下相結合，整體流程跑的時間一般在兩天以上。現在全部搬到線上，平均審批時間是1.5小時，整個效率提升96.88%。審批節點的數量也得到優化，以前審批節點平均在12個左右，流程優化66.7%。

運營數據分析：蒙娜麗莎集團以前更多是強調數碼化的建設，IT部門更多是把系統建設上去，自從上了數碼化以後，蒙娜麗莎集團對數碼化建設更多是運營效果的跟蹤，現在運營效果可以直接呈現在COP裏面，COP可以將各系統數據孤島打通，為經營管理给予全面、準確、實時的數據支撐，還能夠深入的數據分析與洞察。變成集團數據的「窗口」。

排產效率提高：數碼化有效果，有效率，還要有效益，效果要看到，以前蒙娜麗莎各集團公司銷售主體共2000+經銷商和營運商， 排產訂單需要每7天匯總一次，排產人員還需要開會討論每個基地和產線的安排，並且需要固定不變的Execl排產表OA，線上線下2套體系運行。現在都可以在線上進行，平台每天自動匯總訂單，每晚12時會根據建模情況自動運算訂單至基地、產線；還支持實時變更(插單、更改、取消、大小單合併及折分等)，線上線下同步；還可以同步MES平台運行，實時分析生產情況。

訂單交付效率提升，人均效能提升，成本減少：數碼化之前訂單交付時間不能及時確認，需7天後人工排產後大概推算，誤差率達到90%以上；生產變更、插單、大小單合併等都需要全程線下進行，生產過程也不能動態實時跟蹤。現在顺利获得數碼化手段，系統自動當天即可依據建模和算法進行提貨交期運算；生產過程變更等交期自動變化並通知；減少緊急插單率，由原來的超過15%左右下降到1%以下。整體訂單交付率由原來的70%提升至95%。還有整體人效的提升，上數碼化以後，業務人員後勤工作量下降到10%，现在顺利获得和COP結合，蒙娜麗莎集團已經實現訂單到生產、物流端到端拉通，人均效能提升，成本減少。

现在，蒙娜麗莎集團整體數碼化的建設已經取得了初步效果和效益，實現了以前的結果考核到結果+過程考核的運營體系。

袁華明談到，從排產來看，同行生產偏差率通常在10%，南宫NG28建设COP助力蒙娜麗莎生產偏差率下降到2%，僅此一項，計算的效益就超過兩個億以上。眼下，蒙娜麗莎集團的數碼化不是需不需要持續再建設的問題，而是如何深化建的問題。