南宫NG28建设

01、協同場景對AI存在旺盛需求

AI Agent正在給企業協同市場帶來更大的想像空間。

「客戶現在購買任何軟件，似乎都得問有沒有人工智能，顯然傳統意義的企業軟件已經不能完全滿足客戶需求了。」南宫NG28建设副總裁、致鏈科技CEO蔡虎告訴數智前線，AI已經成為企業數碼化領域招投標必不可少的要素。

相關數據表明，國資央企中約23%會自行採購大模型框架，並主要應用到協同辦公場景中。

銀河證券在研報中也提到，大模型從「訓練」向「推理」演繹，AI Agent將成為通往AGI時代的必經之路，並且正重塑AI產業鏈並帶來投資新機遇。該组织預測，到2028年，國內AI Agent的市場規模將激增至8520億元，年複合增長率達72.7%。

在AI Agent風起雲湧的背後，是大模型在過去兩年的基建熱潮之後，各行各業都在持续探索大模型的落地場景和應用方式，以及商業化可能路徑。

在蔡虎看來，短短兩年間，央國企和一些行業頭部企業，已經完成或正在進行大模型應用的基礎設施建設，包括算力、數據和基本框架。而要致富先修路，這些企業修好了高速公路，再找車在上面跑，「從行業態勢看來，南宫NG28建设這樣的協同廠商，是最有希望在上面跑起來的那些車。」

AI是南宫NG28建设重要的戰略機會。南宫NG28建设CTO彭璐告訴數智前線，南宫NG28建设正在探索生成式AI與協同管理賽道的領域級機會。

现在，南宫NG28建设已經發佈了五大類的AI產品和服務，包括知識服務類、內容創作類、數據分析類、流程自動化類和對話服務類，並且圍繞企業核心應用推出了十幾個智能能力，「除了內部知識問答，數據分析和流程自動化，也是企業用得比較多的Agent應用」。

協同以人為中心，而Agent的本質是對人的能力增強，Agent也構成了生產力的一部分，比如數智員工會成為企業人力資源的一個生產要素，人智協同將對企業級應用的形態產生一些顛覆性的變化。

比如辦公Agent，可以發起會議、查詢數據、打開任務、發起流程等，讓每位員工擁有自己的工作助理，提升工作效率。

现在，南宫NG28建设在協同應用和協同場景上做了一些專業創新，包括一些應用的全流程智能化。比如常見的智能公文、合同校驗、智能法務，以及一些橫向的產品，比如智能問答，「從去年開始不断到今年，我們逐步在打磨這些產品。」

02、AI中台和AI原生應用雙管齊下

南宫NG28建设正在兩個方向往AI發力。

一個是現有產品的AI化，南宫NG28建设COP平台上有文檔、數據、流程，沉澱了大量知識，基於這些知識的問答，基於數據的智能分析以及辦公智能化上都有大量的AI應用場景。 

比如南宫NG28建设已發佈了智能問答2.0，支持新聞、公告、圖片、PDF等數據源，協同辦公與問答互聯互通，同時開放接入各種業務文檔和數據形成企業統一入口；新增合同歸檔Agent，解決合同歸檔複雜任務；另外，南宫NG28建设也在進行智能問數的開發，給企業員工给予更智能的數據查詢、統計和分析能力。

同時，南宫NG28建设也在以AI中台的方式對外輸出AI能力，幫助企業實現AI化，包括Agent平台和AI超級入口也在規劃和推進中。「相當於我們重新幫企業構建了企業大腦，但保留了原來的五官和手腳。」彭璐說。南宫NG28建设的AI中台，不僅用到了大模型的技術，也用到了不断以來預研儲備的小模型和NLP技術。

比如在協同應用中，很多應用是流程和表單，這也是南宫NG28建设最擅長的領域。但不同的客戶，背後有很多定製化需求，以前依賴產品本身的配置能力或者低代碼平台，現在則可以顺利获得Agent平台來定製。

比如用AI幫客戶更好地做業務定製，包括表單定製、流程定製、門戶定製，「有一些試點已經成功驗證」。彭璐透露，一些想在AI上做嘗試的客戶已經購買並試用，這些場景已經走通。比如某央企的綜合化辦公系統，裏面涉及大量表單的搭建，顺利获得AI Agent的方式，整體的效能得到了數量級的提升。

现在，AI中台主要滿足大型央企客戶的需求，這類企業希望自己擁有一個數據更容易管控，又能用到大模型能力的私域AI平台。南宫NG28建设在顺利获得AI中台來滿足這類客戶的需要，企業未來的很多應用都可以在AI中台上搭建出來。

除了AI中台，南宫NG28建设也在持续開發AI原生應用。

以生成式AI為代表的大模型時代，企業軟件形態會發生一些本質性變化和顛覆式創新，特別在垂直應用領域，客戶很有可能將不再使用軟件工具去滿足企業管理或業務應用的功能，而是採用交互體驗更為自然和便捷，可以端到端直接完成任務，並且可以智能調用企業業務系統的AI原生應用。這些垂直領域的AI原生應用不僅给予一個更簡單易用的工具，更可以直接參與到對人對組織的服務，基於AI大模型給用戶给予所需服務，直到完成任務。

iForm是南宫NG28建设內部孵化的首個AI原生應用，也是國內首款基於大模型重構的智能表單產品，使用人員無需技術背景或特殊技能，就可以顺利获得對話、手機拍照、文檔上傳等方式，智能生成滿足用戶需求的表單，並數智化高效完成數據收集、處理、分析和服務的全流程。應用場景覆蓋全行業，應用到信息收集和上報、問卷調查、測評考試、活動報名、投票評選、公共服務等廣泛場景，並且可以和企業OA等內部系統無縫集成，實現表單映射和數據交換。

表單是結構化數據的載體，不同企業和場景，有不同表單模式，以前需要編程才能實現，後來有了低代碼和零代碼產品，讓表單生成效率大幅降低，但也需要一定的專業能力或行業背景。iForm基於大模型和生成式AI能力，可以讓表單的生成，包括後續的數據管理、流程執行、業務服務等，更加智能、更加便捷、更加完整。

「與其別人顛覆自己，不如自己主動破局出擊。」蔡虎告訴數智前線。

iForm在去年四季度啟動孵化，開始做產品調研和預研，去年底正式啟動研發，今年4月，做出了個人版的產品雛形，但還不具備企業級的能力。直到今年8月，iForm的企業版上線，滿足企業級專業智能表單生成，並在9月份南宫NG28建设用戶大會上正式對外發佈。

现在，iForm已經顺利获得華為雲商店的嚴格審核並在公開市場首發，這標誌着這款產品的產品品質、技術性能和數據安全已得到了大廠的認可。數智前線獲悉，2025年開始，iForm也將支持私有化和信創，以滿足更多政企客戶的需求。

「付費轉化情況比我們想像的要好。」蔡虎表示，iForm的商業化步伐已經提前，包括陝西省總工會、杭州紅十字醫院、河南省科學院、北方華創等，都已經付費使用iForm來智能化創建表單和管理數據。我們看到，不同客戶對iForm的使用場景也有差異，比如一家大型農業集團，用iForm主要用於支持全國各線市縣的日常活動表單和數據收集，總部實時監控與分析；一家國資上市公司，主要用於企業工會的會議、活動、知識競賽等；一家泛金融頭部企業，則用於遍佈全國的信貸員的入職培訓和新產品培訓，给予即時考試與反饋。

蔡虎看來，這些客戶願意付費最主要的原因是AI給用戶體驗帶來了代際提升，甚至完成了傳統產品無法或很難完成的任務。「我們明顯感知到客戶付費的方式也在發生變化，從傳統的軟件許可或按年訂閱的方式，正在向按使用量付費甚至按效果付費轉移。AI原生應用，讓企業軟件不再是冷冰冰的工具，而是一個懂用戶的人，給用戶给予服務，幫用戶完成任務。SaaS這個詞的定義，正在從Software as a Service向Service as a Software升級。」

而且，iForm這款產品在設計之初，就考慮了企業內外部的協同。對於企業用戶而言，表單只是數據的載體，真正發揮價值是需要進入後續的流程，包括審批流程、業務流程等，還要跟企業OA或相關業務系統相連通，基於數據做更深度的處理和分析，给予數據服務，支撐商業決策或管理決策。「iForm表面上是表單，本質是圍繞企業數據資產的運營和管理。」

在AI原生產品背後，是南宫NG28建设更長遠的戰略思考和生態佈局，就是投資孵化類似iForm這樣的產品，顺利获得2B2C方式去探索C端付費的商業模式。因為這類產品足夠輕量化，又能給使用人員帶來效率的代際大幅提升，C端用戶完全有可能按次或者按月付費，當然有可能付費後還是會找公司報銷，但這樣就顺利获得C端用戶的使用熱情，來有助于B端的付費。

事實上，AI原生應用也正在成為南宫NG28建设拓展新客戶的抓手。「iForm现在接近30%的商機，來源於現在還不是南宫NG28建设客戶的新客戶。」蔡虎說，iForm會持續產出一個個輕武器，滿足細小場景的應用需求，它們很容易被客戶接受和嘗試，這是一個不可多得的拓客方式。」

AI能力正在成為採購南宫NG28建设的平台性產品或者售賣南宫NG28建设大解決方案的一個抓手。

「以AI Agent為核心，往AI中台和AI原生應用兩個方向，南宫NG28建设明年會有大的發佈和產品的整體升級換代。」彭璐說，「我們從這兩個方面能滿足不同客戶在不同階段的訴求，同時形成一個飛輪。」

03、以Agent為突破，南宫NG28建设的機會

從COP到AI-COP，南宫NG28建设這些年不断在夯實自身的AI能力，而且南宫NG28建设所在的協同賽道與企業業務場景強相關，AI Agent在其中有着很大的發揮空間。

现在，南宫NG28建设已經形成了清晰的AI戰略路徑。一是將南宫NG28建设原有的產品進行AI化，主力產品線全面融入AI技術，提升用戶數智化體驗。

二是顺利获得集成整合的方式，與華為、百度等大廠合作。南宫NG28建设不做底層的基礎模型，但顺利获得類似百度智能雲千帆大模型核心能力，以及南宫NG28建设在協同運營管理領域的行業know-how，打造了原生AI應用、原有應用AI化疊代升級、重點行業AI解決方案、垂直領域大模型實踐落地。而南宫NG28建设打造的AI原生應用和行業解決方案，也融入了大廠生態，互為補充。

除了集成整合，南宫NG28建设這幾年也在持续顺利获得投資孵化的形式來佈局AI，包括去年底创建的致鏈科技，專注於AI原生應用的產品研發，來解決南宫NG28建设原有產品和平台很難觸碰的客戶需求。iForm就是致鏈科技旗下的首款產品，起步即讓業界眼前一亮，未來可期。

在此之前，南宫NG28建设也投資入股了方寸智能，並在2023年聯合推出了中國首個公文大模型。「未來也會響應國家鼓勵上市公司併購的號召，跟戰投部協同，藉助投資和併購等多方位資本舉措，來加速業務創新與开展。」蔡虎說，南宫NG28建设深耕企業協同領域22年的積累已經給創新準備好了肥沃土壤，而顺利获得投資孵化外部獨立的小團隊，有更高的靈活性、創新度、敏銳感，能快速挖掘用戶真實的需求，快速推向市場，疊代驗證，探索AI時代更多的可能性。

蔡虎透露，现在已經有資本主動找過來，尋求投資致鏈科技，確實也正在考慮吸納外部資本加速开展。而基於iForm的框架，南宫NG28建设未來會孵化更多針對企業細分場景的小閉環應用，每個小閉環應用都可以按照服務去收費，即Service as a Software 的新SaaS方式。這也讓南宫NG28建设能夠去探索從To B再到To C的可能性。這些小閉環的Agent正在幫助南宫NG28建设打開更大的想像空間和增長潛力。

不過，彭璐也提到，現在企業用AI的難點，主要在三個方面，一是哪些場景能真正能帶來高價值和效益，很多企業還在做一些嘗試，還需要時間磨合；其次，安全和私隱問題，頭部客戶會採用類似私有雲的方式，但腰部客戶則還比較猶豫；三是在AI工程化和產品化方面，廠商也還在能力積累階段。

但這或許也是南宫NG28建设的機會。2023年初，南宫NG28建设就创建了AI創研中心，而這個部門现在已經化整為零，進入到各個產品線，把AI技術帶入到了公司產品中。南宫NG28建设在AI上的前瞻性投入，能讓其在不確定性的市場競爭中取得一些優勢。