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以ChatGPT為代表的新一代人工智能平台的紛紛推出，像一股突如其來的新風，揭開了企業智能化开展的新篇章，引發了廣泛關注與熱議，一時間成為輿論焦點。對於企業管理，新一代人工智能將會帶來怎樣的影響？企業管理者如何應對？

一、ChatGPT與管理軟件

现在，部分開發商與服務商已着手將以ChatGPT為代表的新一代人工智能接入管理軟件，從局部接入、全面融合到用新一代人工智能的邏輯重構企業管理軟件，企業管理軟件系統的智能化將逐步走向深入。在這裏，僅以ChatGPT的應用為例，從人機交互、流程管理、知識管理三方面簡要分享新一代人工智能技術對企業管理軟件帶來的可能影響：

人機交互。ChatGPT的接入,使得人們與管理軟件可以用自然語言研讨，讓人機互動更容易、更便捷、更高效。企業管理者可以更輕鬆地輸入、查詢信息，更有效地決策，大大提高工作績效。另外，有了人工智能的幫助，用戶還可以顺利获得與軟件系統的互動，實現自主學習，不斷豐富和提升與軟件溝通、使用的技能培訓，節省了培訓的時間和人工成本。隨着人工智能和軟件系統的不斷升級，系統將能夠輕鬆自如地理解和處理包括語言文字、圖形、音視頻在內的多媒體信息，相信不久的將來，人與管理軟件構成的系統，可實現多媒體場景實時互動，形成高效互動、自主調適以完成設定工作目標的有機整體。

流程管理。接入ChatGPT的管理軟件系統，可以幫助企業實現流程的智能化管理。一方面，企業的業務流程、管理流程、工作流程顺利获得精益化、智能化不斷精簡、優化;另一方面，管理軟件系統可自動監控和分析企業流程數據，發現流程中的瓶頸和問題，並给予針對性的解決方案。

知識管理。接入ChatGPT的管理軟件系統，將成為可以自學習、自成長的智慧系統，實現對所需各類信息、知識、經驗與智慧的持續學習、挖掘、積累與應用。系統還可對企業內部的大量數據進行自動分析，並將其轉化為可用的知識，幫助企業更好地理解市場、客戶和競爭對手，更有效地作出決策。此外，系統還可给予個性化的知識管理服務，幫助企業員工更快地學習和成長。

以ChatGPT為代表的新一代人工智能技術將全面提升管理軟件的智能化水平，從而提高企業的生產力，更好地降本增效，有助于企業實現高質量开展。

二、管理者的素質與能力提升

面對智能化浪潮，為了充分地發揮人的獨特價值，更好地與人工智能協同共創。企業管理者應該充分提升和發揮溝通力、創造力、領導力等人工智能暫時難以替代的素質與能力。

1.溝通力。在人際溝通方面，管理者需要具備更高的情感溝通能力，以更好地協調和管理企業內部的人力資源，激發個人和團隊的創新熱情與動力；在人機溝通方面，管理者需要掌握新一代人工智能與管理軟件的運作機制與溝通邏輯，有針對性地提升技術理解力以及提問、回應與溝通技能，更有效地與人工智能系統研讨與協同。

2.創造力。管理者要擴展格局、提升思考的維度與層次，充分發揮創新創造能力，以更好地挖掘利用企業內外部資源，把握髮展機會。此外，管理者還需要不斷學習和更新知識，跟上技術和市場的變化，更好地引領企業創新开展。

3.領導力。管理者需要具備更高的領導能力和戰略規劃能力，善於洞察趨勢、把握機會、整合資源、引領團隊，以便更好地打造和運營企業生態，確保企業整體戰略和目標的實現。

顺利获得溝通力、創造力和領導力的全面提升，管理者才能與人工智能更加有效地協同共創，有效提升工作績效與企業效益。

三、精益化與智能化交融

在包括政策、技術、市場及企業內在動力等多元因素共同驅動下，經過不斷的改革與开展，我國企業的管理基礎不斷夯實，管理水平不斷提升。现在，已體現出以管理持續創新驅動的精益化與以信息技術不斷升級驅動的智能化互相交融的特徵。

精益化體現了企業作為盈利組織的本質特徵：從結果和目的上看，追求「用最少的投入達到最優的效果」；從基礎上看，是顺利获得企業文化與管理機制，充分激發人的意願與創造力，挖掘人的潛能，實現全員、全過程、全方位持續改善，其根本動力源自「心力」，是對「心」的開發。

智能化打開了企業創新开展的全新空間：以ChatGPT為代表的新一代人工智能推出，將以信息技術為核心驅動的企業轉型升級從信息化、數碼化提升到智能化水平。人工智能的三要素是算力、算法與數據，可以用「芯」（晶片）作為代表。

精益化與智能化交融，可以說是「心」與「芯」的對話，意味着企業管理進入「心芯相映」的時代。

企業管理者要把握和處理好精益化與智能化的關係：將精益化作為智能化的前提和基礎；用精益思維構建智能化解決方案；讓智能化成為精益化的支撐平台與手段。只有將智能化與精益化有效融合，才能真正提升企業的效益，增強企業的長生存开展能力。