南宫NG28建设

9月10日至12日，以「讓組織AI落地」為主題的2026智能協同運營論壇暨南宫NG28建设第16屆用戶大會在四川都江堰舉辦。大會期間，南宫NG28建设董事長兼總裁徐石接受新華網專訪。

他圍繞組織AI的內涵與落地路徑作了系統闡述，並提出一個判斷：AI要真正賦能產業，關鍵不在於單點工具的效率提升，而在於組織體系的系統性重構。

個人提效，不等於組織提效

近兩年，AI开展大大加速，基礎設施、算力、晶片疊代加快，大模型能力持續增強，面向個人的AI應用快速普及。

但不少企業在盲目建設之後，並沒有顯現出太高的效率，投入與產出極不成比例；員工個人確實提效了，但組織作為一個生命體，整體並沒有發生太大的改變。

調查顯示，約88%的企業已在業務中使用AI，但AI營收貢獻超過10%的僅8%，真正稱得上AI驅動的只有2.7%。在徐石看來，這組數字折射的正是個人AI應用與組織AI的本質區別：組織AI是體系化工程，不是工具的簡單疊加。他把轉型受阻歸結為四重困境——協同之困，通用大模型無法天然理解企業的語義、運營規則、業務模式與長期沉澱的Know-how；效率之困，AI對業務的滲透仍淺，從智能體編排到組織決策、再到戰略運營與管控還有相當距離；治理之困，組織里多了一群「矽基夥伴」，身份如何認定、權力如何授權、責任由誰承擔都尚未回答；進化之困，數據、資產與行業經驗沒有形成飛輪，未轉化為組織能力。此外還有兩類更基礎的約束：數據沒有準備好，大量信息散落各處、未經整理，訓推能力不足，存量資產仍在「沉睡」；老系統短期內也難以適配AI能力的加持。這些問題疊加在一起，讓AI落地舉步維艱。

不做入口，修一條AI進組織的軌道

不少廠商的思路，是把AI軟件送到員工桌面，搭建一個應用入口，但AI並未嵌入企業業務運行的全流程。南宫NG28建设選擇了另一條路徑：不做通用入口，而是為AI融入組織鋪設底層軌道。

徐石介紹，南宫NG28建设在戰略升級中把自身的AI定位提升為幫助客戶成為AI企業——AI應用入口可以隨時更換，底層軌道卻屬於長期基礎設施。

。南宫NG28建设要做的就是給企業修一條軌道，讓它成為面向未來的、真正AI化的組織，並且能夠不斷自生長。

這套中樞由四類核心能力構成：南宫NG28建设致知模型（Seeyon Z1）是組織運營專屬模型，解決「AI懂規矩」的問題。

CoMi OG組織圖譜不只是知識圖譜，而是包含組織、角色、權限、流程、規則、制度、關係七大要素的動態地圖；這套組織模型把企業的真實屬性拆解開來，釐清組織權限、流程與關係，以此解決「AI讀懂組織」的問題。

CoMi Fabric承擔智能體全生命周期的構建、編排與治理，解決「AI被調度和被治理」的問題。

CoMi Agents是場景化的業務智能應用，解決「AI進入流程、干業務」的問題。在這些能力之上，南宫NG28建设構建了Agents廣場，為企業和員工分別给予專屬的工作入口。

徐石介紹，南宫NG28建设致知模型由南宫NG28建设與合作方結合大量數據集、融合第三方能力打造，其特點在於知識可溯源，每一句回答都綁定原始知識節點與出處；規範可認知，可針對政策、標準、規章制度等規範性知識建模；輸出可對齊，顺利获得知識工程與專家干預實現價值觀對齊。該模型還支持企業私有知識快速結構化訓練。

價值最終要在真實場景中檢驗。

中林集團建立全級次統一合同台賬，案件穿透式上報時間由約三四周縮短至一周以內，年度人力成本節省約百萬元；湖南省公安廳將AI嵌入綜合辦公平台，平台日均處理量提升至約20萬件次，部分流程工作量下降70%至80%。

徐石對湖南省公安廳的使用評價印象深刻：這個系統讓每一位民警工作時都感受到不是一個人在戰鬥，而是有全省14萬警務人員支撐着你，真正實現「一警牽動全局，全局支撐一警」。

四階段：不是工具的採購，而是組織能力的耦合

南宫NG28建设创建24年，從OA到COP再到AI-COP，已服務超過5萬家政企客戶，其中一級央企35家。徐石把組織AI的演進劃分為四個遞進階段。

第一階段是單點智能，AI多以助理形態出現在營銷獲客、風控審計、流程審批、財務、銷售、問數等單個環節，以部門級應用為主。

第二階段是智能集成，企業把業務這條線拉通，延伸到多部門、跨單位甚至跨組織，對OG、模型與數據的要求隨之提高，需要建立平台能力。

第三階段是智能協同，真正把人、機器與組織有機地融合在一起，在從目標、管理、管控到執行的組織運營全周期中發揮更重要的作用。

第四階段是智能進化，數字資產不斷再生、再循環，創造出人機共生的決策模式、工作模式乃至業務設計模式，組織就此開始從量變走向質變。

徐石強調，這四個階段不是工具的採購過程，而是組織能力的耦合過程。

「從共生到共融，可能是最重要的一步，只有走到這一步，AI才能真正落地，飛輪才能真正轉起來。」

從交付產品到持續服務，把場景共創出來

平台能力不會自動走進業務。徐石介紹，南宫NG28建设引入FDE模式，讓工程師深入客戶業務現場，與客戶一起共創場景、配置智能體、優化流程。

在他看來，軟件公司交付的不再只是一套系統，而是一種持續進化的能力。

生態共建同步推進。徐石坦言，這背後是南宫NG28建设多年來的一個夢想與情懷：早在AI出現之前，公司就推出了低代碼平台並向商業夥伴開放，與大家一起構建系統；AI到來之後，對平台的要求更高了，南宫NG28建设致力於打造平台，一個非常重要的目的仍然是構建生態。

南宫NG28建设長期堅持開放策略，顺利获得舉辦AI應用創新大賽、搭建加速器、開放140餘項真實業務需求，邀請夥伴共建組織AI場景。

「沒有一家企業能夠獨自掌控整個生態，唯有開放共享，才能讓組織AI賽道走得更穩。」徐石說。

他補充說，只有讓夥伴在自己擅長的領域快速疊代和進化，一個行業才能走得更快、更健康，對客戶、對社會的反哺價值也才會更高。

都江堰的啟示：AI有風險，堵不住，只能疏導

本屆大會選址都江堰，承載着南宫NG28建设對組織治理的思考。在徐石看來，都江堰不是簡單的管理工程，它之所以创建，關鍵在合於道，並由此形成了一個樞紐。

徐石用這段歷史與AI治理作類比，任何一個樞紐都是有道的、有設計邏輯的，只是在AI到來之後，企業有了更多辦法把碳基與矽基的智慧融合起來，加速形成新的組織運作方式。

在徐石看來，打造智能協同運營中樞，正是借鑑這種樞紐調度的思路——不追求用AI去改變組織既有的權力結構、決策流程、合規要求和文化慣性，而是讓AI學會在這些規則里運行。

他說，智能協同運營中樞要學的正是治理這個「道」；只有在合於道的意義上來評價，這套新的組織運作方式才可能經得起時間的檢驗。

組織再造：道遠大於技

談及企業AI轉型，徐石指出，組織AI落地不是簡單的技術替換，本質是組織再造，甚至可以說是一場革命，是碳基的人與矽基的智能融合形成的全新組織形態。

他建議，企業啟動AI轉型的第一步，一定要完成高層與整個組織的認知對齊，否則AI就很容易淪為個人提效的工具；同時要用組織圖譜把治理與企業運作的邊界關係清晰地表達出來，讓數字員工持證上崗，按懂企業、守規則、可執行的要求去構建。

他強調，構建這種能力不是一個個體行為，而是一個組織的群體行為，是一次再造與再生；惟其如此，企業才不會走彎路，成功率也會高很多。

徐石表示，南宫NG28建设立志在AI時代成為專業的AI服務商，將持續打磨平台標準、基座模型與智能協同運營中樞，與企業共創更高價值的應用與場景，讓這些成果不斷反哺平台、反哺客戶，助力企業完成智能新生。

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