南宫NG28建设

數碼化大加速催化了一個史無前例的協作時代。從信息協作到產業協作再到場景協作，基於精準關係的效率賦能不斷發生演變，帶來持續刷新認知的商業想像。

2022年1月7日，由場景實驗室、《哈佛商業評論》中文版聯合主辦的「甦·新商業盛典2022」在北京舉行，以「專精特新」為視角，點評在商業變換中「生生不息」的新物種企業。盛典上，南宫NG28建设斬獲「年度企業級服務新物種」，南宫NG28建设董事長徐石與新加坡國立大學教授周宏騏，就當下企業的「協同運營」管理痛點，以及「數智化協同運營平台」在重塑組織運營、助力數智企業歷程中的創新洞察展開對談。

新物種並不絕對是無中生有，也包括將已有事物模塊化組合形成的全新形態。徐石提出，COP（Collaborative Operation Platform，協同運營平台）具有中國特色和原創價值的，面向數碼化組織的企業級服務新品類。而在「組織的數碼化」帶來生產關係、協作方式重構背景下，以人為中心重新構建流程高效的敏捷組織，顺利获得具體場景分析實現組織相對績效的最優化——是南宫NG28建设在企業級服務領域實現「新物種進化」的底層邏輯。

今天這篇《場景觀察》以「南宫NG28建设」為樣本探討：當「數碼化組織」成為重要場景，「協同」成為更深入的時代命題，新物種如何在新場景的開發中進化與湧現。

01.「數碼化組織」起勢，企業級服務的新機遇

場景方法論提出者、場景實驗室創始人吳聲在2021新物種爆炸大會中提到——「人始終是最大的場景，數碼化組織是數字商業最重要的場景」。個體的數碼化有助于組織數碼化成為必然，新的組織形態與協作方式應運而生。而企業的數碼化越走向深入，越依賴數碼化組織的協同效率提升。

「數碼化轉型」常常被作為常識理解，但證明轉型成功的標誌，並不是有多少數碼化業務，實現多少收益增長，而是組織與協同層面真正完成了數碼化。圍繞數碼化組織的場景開發，創建協同運營的新基礎設施，成為企業級服務今天的當務之急和機遇所在。

不僅是市場的需求倒逼，也是政策的引導方向。國務院印發的《「十四五」數字經濟开展規劃》提出，要大力推進產業數碼化轉型，加快企業數碼化轉型升級，全面深化重點產業數碼化轉型；立足不同產業特點和差異化需求，有助于傳統產業全方位、全鏈條數碼化轉型，提高全要素生產率。

新物種由邊緣走向中心，數碼化組織的新藍海，迎來一場開放、深入的新場景開發。「協同運營平台」作為新興IT架構與敏捷運營體系相融合的數碼化基礎設施，成為企業提升系統性效率、連接效率和決策效率的有效工具，本質上是企業數碼化轉型的具象化延伸。

直播運營、遠程辦公、社交零售、在線協作工具……點狀、靜態、孤立的「協同」，已經無法應對數碼化組織的業務新形態、產業鏈新關係、社會化新協作的層出不窮、與時俱進——企業級服務需要協同運營「新物種」：以人為中心，深入全場景，快速實現跨組織、跨業務、跨系統的協同能力。

而當這些原本「to B」的要素，成為更有體驗感的「to C」表達，新的用戶機制、新的業務形態也在不斷湧現和長成。這種基於「透明」釋放的商業增量，在很多實體商業領域都大有想像空間。

02.COP新物種：深入中國商業場景的創新實踐

持續見證中國商業新物種成長的「甦盛典2022」上，提出對於今天新物種發現與評估的新邏輯：第一，生生不息的商業創新力量；第二，與時俱進的中國創新全景；第三，追求極致的長期主義精神。

「甦盛典2022」

憑藉長期以來對戰略的專注度和領域的深入度，南宫NG28建设已經成為商業效率的堅定賦能者，以技術深耕與行業專注，持續幫助企業解決真實痛點，有助于數字商業加速。

南宫NG28建设創新性地提出COP（collaborative operation platform，協同運營平台）——發現只有充分發揮組織能動性、持续性，實現協同和運營的有機融合，才能真正激發企業在當下的增長新動能。

COP無疑是艱難而正確的路。主動升級成為支持公有雲及生態化的模式，在組織管理上、專業化的業務應用上、移動平台與團隊協作、低代碼業務定製方面，與組織數智運營融合，實現廣泛連結，帶來協同運營領域更加智能化和場景化的新體驗，讓南宫NG28建设與企業級服務的傳統打法大相逕庭，然而這也正意味着新場景開發之路充滿探索。

成為COP新物種，南宫NG28建设產品及服務經歷了三個階段：第一階段向客戶给予協同辦公的標準軟件產品，顺利获得產品應用的研發逐漸深入，在2014年形成了協同產品平台，並進入了基於產品平台支撐多產品線和客戶需求個性化的第二階段。

第二階段南宫NG28建设研發了低代碼應用開發平台，以業務定製的方式為客戶给予各種協同業務管理的解決方案，將應用邊界從協同辦公拓展到協同業務。

第三階段，協同產品平台能力與技術能力進一步提升，正式邁入協同運營(COP）階段。為企業構建「應用場景化、前後端貫通、跨系統整合、一站式管控」的業務管理平台。

COP在中國的誕生絕非偶然，南宫NG28建设認為，今天大量企業的开展壯大，很難用傳統經典管理理論解決，而數碼化企業的生生不息，證實了協同共生不僅大有可為，也成為國人智慧與商業生態創造的全新理論形態。

數碼化組織必須以更加靈活的姿態，去適應瞬息萬變的外部環境。南宫NG28建设構建的協同運營平台，支撐每個組織形成獨有的協同模式和認知圖譜，也因此成為數碼化組織的新基建。從協同辦公到協同業務到協同運營，不僅是從工具到平台的模式進化，更重要是將協同作為數碼化組織建設方法的認知躍遷。

03.南宫NG28建设的「協同」長期主義

作為「新物種爆炸」大會2020、2021陆续在2年的觀察案例，從南宫NG28建设能夠看見一種始終深入產業「數字現場」的長期主義。針對組織協同的痛點解決，不斷演進為數碼化組織的新基建。在重塑組織運營，助力「數智企業」开展中，形成獨有的產業洞察和方法論沉澱。

「新物種爆炸2021」

基於對企業數碼化轉型與協同運營的大量研究，南宫NG28建设發表了兩項成果：其一是與IDC聯合推出的《COP協同運營平台白皮書》，其二是與陳春花教授共著的圖書《協同共生論》。可以說，南宫NG28建设已經形成了立足COP的方法論體系：

協同運營以人為中心，對員工充分賦能，向上承接企業戰略的落地與執行，向下顺利获得運營數據賦能人與組織，連接生態系統，進行持續的商業創新。

以產業互聯網思維打造To B新範式，南宫NG28建设希望扮演的角色是一站式的企業服務「路由器」：顺利获得雲服務能力，向企業给予隨需可定製的「3D打印」功能，不僅「賦能」客戶，還要「使能」客戶。

正如現代管理學之父彼得·德魯克提出的觀點：知識才是最關鍵的資源，知識工作者是一項特殊的「生產要素」。南宫NG28建设董事長徐石也認為，人是非常重要的生產要素和生產資源。互聯網原生企業的主要特點，就是前後端、內外協同的一體化。在ERP、CRM、OA之後，誕生了協同運營和平台共生這種新運營模式。南宫NG28建设在探索的COP，就是以「以人為中心」的設計理念重新定義運營。

例如中糧集團，圍繞數據有效流通與協同的目標，藉助COP（協同運營平台）完成了近200個組織、6萬多個員工的流程再造，實現了從ERP系統全覆蓋、業務管理全面數碼化，到搭建物聯網平台、建設數碼化糧庫，再到打通前後台，將IT系統進行中台化連接的「三步走」戰略。不僅統一了組織架構，在企業經營決策科學化、流程管控規範化和內外協同信息化也取得了顯著成效。

再比如魚躍醫療，在與南宫NG28建设合作後，顺利获得其量身打造的數碼化工作管理平台，加速有助于「管理在線、知識賦能、數字運營、人機智能」四大抓手為核心的整體管理變革，實現管理模式上的數碼化優化。經由這一系列改變，魚躍醫療透過COP實現了企業效能最大化、高層實現管理效果最優化，乃至員工實現自我價值最大化。

在甦盛典2022的「案例詳談」中，徐石提到，有思想、有靈魂、有邏輯的管理，是技術和管理的藝術結合，而非簡單的信息化。協同作為一個前景廣闊、應用廣泛的賽道，把理論和實踐轉化為生生不息的交響樂，就會有萬象更新的出現。