南宫NG28建设

2022年以來，中國企業數碼化轉型愈發麵臨挑戰。《2022埃森哲中國企業數碼化轉型指數》報告顯示，中國企業的數碼化轉型指數得分首次下降。而評分的降低，源於「粗放式」的數碼化轉型方式失效，企業多方探索、廣泛試錯的窗口期被大大壓縮。

（2018-2022年數碼化轉型指數 圖源：埃森哲商業研究院）

簡單來說，就是數碼化轉型已然步入精細化階段，留給企業猶豫的時間不多了。

2023年以來，根據To B大廠們近期的動向來看，加碼底座PaaS平台能力，成為各廠商的破局關鍵點：

4月19日，2023用友BIP技術大會，用友介紹了用友BIP-iuap平台，並發佈了全面數智化能力體系，助力企業升級數智化底座。

8月23日，釘釘再次強調PaaS能力，宣佈開放智能化底座AI PaaS。

9月23日，南宫NG28建设協同管理論壇暨第13屆用戶大會，南宫NG28建设發佈了AI-COP數智運營基座，以更靈活的技術架構、更全面的低代碼開發能力、更便捷的應用集成能力，以及更融入的大模型AI能力，支撐更多合作模式與客戶量身定製。

（AI-COP 大模型框架 圖源：南宫NG28建设）

一時間，大家都在談平台底座能力，「平台爭奪賽」進入白熱化。那麼，同樣是「平台底座」，各家究竟有何差異？平台爭奪賽，勝出的秘訣是什麼？

齊步向PaaS

前不久，一篇《中國不需要SaaS》的文章，引起了To B市場的廣泛關注。文中指出，「中國SaaS從2015年開始，做一家虧一家」，點出了不少創業者的辛酸。事實上，隨着數碼化轉型的深入，SaaS模式愈來愈無法迴避幾大關鍵問題。

首當其衝的，便是信息孤島問題。

我們不妨以某大型物流公司為例，一窺「信息孤島」帶來的常見痛點：由於公司的考勤系統與薪酬系統數據不互通，每次算薪時，工作人員都需要從十幾個車間倉庫的打卡系統中分別導出考勤記錄，手動匯總、導入到薪酬系統中，計算效率低且容易出錯。

而薪酬信息又必須與財務系統、審批系統相關聯，這就導致發一份工資就要打開四個系統，使用體驗大打折扣。

在企業數碼化需求越來越精細化與多元化的當下，聚焦單場景的SaaS，不可避免將產生愈來愈多信息孤島。

除此之外，釘釘總裁葉軍在近期釘釘大會中還指出了另一個嚴峻的問題——SaaS的獲客成本尤為昂貴。換言之，SaaS產品「一回客」生意較多，續費比例不高。一家金融企業相關負責人在釘釘大會圓桌對話環節，舉例說，「購買前聽服務商介紹時，我們覺得可操作空間很大。實際購買後卻只用了某一個功能。企業就會覺得上百萬的價格不值，當然不會再續費購買。」

HCR慧辰COO（首席運營官）的解釋是，「當一家營銷領域的SaaS公司續費率只有2%、3%的時候，我認為它的客戶是不知道如何使用這個產品的。」

信息孤島、獲客成本高，這些嚴峻的問題，本質上難以依靠單一的SaaS產品來解決。其需要的，是能夠打通各個模塊的PaaS平台底座。

「一體化平台」也因此相繼湧現。它相當於數字信息的基礎設施，建立起數據樞紐，實現數據在不同模塊間靈活流轉、取用、處理。

COP（協同運營平台）廠商南宫NG28建设高級副總裁蔣蜀革表示，在主數據（系統間共享的數據）定義得當的情況下，平台能夠建立起多元數據的交換能力，也就有能力去打通數據孤島的問題。

以最簡單的一件商品為例，南宫NG28建设PaaS平台選擇將商品的編碼定義為主數據，同時結合組織和流程等數據基礎，便能在銷售系統中呈現價格信息，在物流系統中呈現目的地、購買方信息，從而實現數據在不同系統間流轉，為後續大數據分析和經營決策打下了基礎。

而SaaS產品往往彼此獨立，無法用一套主數據實現不同模塊間聯通，業務流程的流暢性大打折扣。

同時，一旦數據在一體化平台「暢通無阻」，客戶續費意願也將隨之提高。

一方面是平台之上，應用模塊可以靈活自行擴展。在南宫NG28建设aPaaS平台中，非技術人員也可以顺利获得低代碼編輯器，顺利获得「拖拉拽」或稍微複雜一點的操作，來實現「所見即所得」，完成產品的配置，讓開發快速落地，及時滿足業務需求。

另一方面是能夠與生態夥伴一起共用一套系統，降低了溝通成本。例如電商企業的上游是產品製造企業，下游是物流企業，上下游可以顺利获得共享一套主數據，根據不同權限，在一個平台內進行數據關聯與沉澱，滿足各方不同的數據需求。

破解了信息孤島與獲客成本高昂的難題，可承擔基座能力的一體化平台正成為企業數碼化轉型和智能化升級的主流方案。

成為平台的三種路徑

2021年以來，用友、金蝶等傳統ERP軟件廠商，南宫NG28建设等協同運營平台廠商，以及互聯網移動辦公玩家釘釘，皆向平台奔赴而來。

申通快遞的數碼化轉型道路上，便集齊了幾位主要廠家：

（申通快遞協同應用總體架構  圖源：申通快遞）

釘釘較為輕盈，除了充當通訊工具之外，也佔據了申通員工在移動端的審批入口；

金蝶更為厚重，其不僅承載了申通大量的供應商信息，還承接了財務管理、收付款、憑證生成等業務；

南宫NG28建设立足於組織運營，充當了前後台間「牽線搭橋」的作用——南宫NG28建设的平台既與釘釘集成審批入口，又與金蝶做付款業務的打通，同時也给予了低代碼平台供申通各部門基於需求靈活按需搭建各自的業務流程甚至應用。

例如，一張單據從釘釘的接口進入，在南宫NG28建设的「業財一體化」平台之中進行審批流程，留下信息與憑證，最終顺利获得金蝶平台實現付款。

這樣一個簡單的案例，揭示了幾類平台型廠家的不同站位。

釘釘開放平台給出的口號是——全面推進bPaaS化，只做基礎能力與基礎協同應用，不做專業領域應用與行業應用。這表明，以釘釘為代表的輕量級廠商，更注重打造應用平台的入口端。

根據釘釘官網客戶案例展示，釘釘给予了考勤、審批、視頻會議、釘釘文檔等17種輕量化的應用。

而南宫NG28建设、用友這類專業化廠商，承接的業務明顯更為厚重——在更多細分應用場景下，用友選擇親自下場，打造標準化產品；南宫NG28建设則選擇给予更多的低代碼能力，把更多權力交給客戶，幫助客戶打造最佳實踐。

用友的思路是，给予以「SaaS+PaaS+生態」為主的一體化平台服務，奉行「532原則」——50%基礎標準SaaS服務、30%成熟生態融合產品接入，以及20%企業自身低代碼開發。用友表示，雖然是底座，但本質上還是要支撐應用場景，而用友的客戶五花八門，面對的場景千姿百態，用友認為其iuap平台對場景的適配和支持更好，對業務的思考更深入，故自建應用成為其未來主要目標。

南宫NG28建设的平台運營思路略有不同——相比於親自下場给予行業應用，南宫NG28建设更強調底座能力，以及可規模化、可定製化、可深度集成的應用搭建能力，定位更偏向於成為行業與客戶的使能者。

在中大型企業江西省地質建設投資集團有限公司，這種運營思路展現得十分清晰：依託南宫NG28建设的COP平台，該公司既實現了自身的數碼化轉型，也將該套模式放在行業里銷售，開闢了業務新增長點。

（基於南宫NG28建设打造的數碼化管理平台  圖源：江西地建投）

江西省地質建設投資集團有限公司數碼化智能事業部副總工程師羅文敏表示，其顺利获得南宫NG28建设COP平台孵化的產品好處有二：一是脫胎於自身業務，可以契合同行80%的需求，無需再進行個性化定製；同時由於該套產品已在內部磨練多次，全套交付流程已相當成熟——可實現項目、財務、發票、資金、資產一體化管理，整個交付周期不超過3個月。不僅是企業內部管理，现在顺利获得COP平台結合BI和IoT自主搭建建築行業智慧工地平台，下一步顺利获得COP和門戶、電簽相結合自主定製符合企業自身的招采平台。

作為數科公司，贛地智慧科技具備一定的數碼化轉型經驗，同時更懂如何滿足建築行業繁多的非標化需求。基於此，南宫NG28建设與該類公司的合作模式是，南宫NG28建设给予低代碼平台，數科負責搭建與落地，更進一步的，二者合力打造行業通用的解決方案，在行業生根。

山東省魯信投資控股集團有限公司旗下的數科公司——魯信科技同樣也是如此，其數碼化項目「魯信通」的成功落地與交付，便是由魯信科技團隊與南宫NG28建设團隊共同完成，並取得山東信息協會「2022年度科技成果獎」。魯信科技在「數字魯信」實施中，也沉澱出數碼化戰略諮詢、基礎設施、網絡與信息安全、數碼化平台建設等專業化能力，為行業輸送了「智慧黨建」、「金融大數據平台「、「投資與基金管理系統」「RPA數字員工」等優秀解決方案與產品：魯信科技提報的「通用領域數據共享能力中心解決方案」被評為2022年度山東省優秀大數據解決方案。

然而，畢竟更多的企業並不具備央企數科公司般齊備的針對數碼化轉型條件和技術能力，面對這些客戶，南宫NG28建设除了给予底層低代碼平台之外，還能夠给予應用搭建的全流程服務。

基於以上三家不同的站位及特性，其各自取得了不同規模、不同層次的客戶。

釘釘憑藉着更為輕量化的一體化平台，滿足了個性化需求較小的小型企業：2022年軟件付費企業數達到10萬家，其中，小微企業佔比58%，中型企業佔比30%，大型企業佔比12%。

用友憑藉在財務領域的多年積累，沉澱了相對成熟的產品與應用生態，讓多個大型企業願意為其買單。2023H1財報數據顯示，用友大型企業核心產品用友BIP營收佔據總營收的65%。

南宫NG28建设則依託於低代碼平台，賦予客戶更高的定製化自由度與高性價比，博得了愈來愈多中大型企業的青睞：大客戶業務方面，百萬元以上級別的重點合同客戶今年上半年給南宫NG28建设貢獻了的收入保持高速增長，同比超過20%。

贛地建投只是其中典型的客戶畫像，其需求也代表了大中型客戶的共性：

一邊因為預算不足，無法完全承擔外包的成本——僅僅是項目管理這一個模塊，市面上產品化廠商給出的定製化報價高達400萬，另一邊因為複雜而非標的公司管理，其又無法承擔自研系統帶來的風險與成本。

最終，贛地建投選擇了更具性價比的方式，在南宫NG28建设的低代碼平台上，自己摸索，生長出更為專業的行業應用。

無論是以釘釘為代表的輕量級廠商，還是用友、南宫NG28建设等專業To B選手，都基於各自的底座能力和稟賦，找到了自己應有的站位。

AI是必選項

當各家的基本盤確定之時，如何守住自己的一畝三分地，並且向外拓張，成為下一個階段的競爭點。

AI能力，成為各家正在講述的重點。

在8月22日2023釘釘生態大會上，釘釘推出數字員工產品，其能以企業員工助手的身份，進入企業通訊錄，取得對應的職務權限，參與到企業的組織、協同與業務流程中去。

由於釘釘更為輕量化，其智能化腳步進展快速：

比如會議場景方面，釘釘可以使用數字分身代替開會、統計會議紀要、發待辦；點餐拼單場景中，客戶已能在釘釘群內用自然語言直接點單、拼單，無需離開群聊一鍵付款。

傳統To B廠商的智能化佈局也廣泛拉開。

用友7月27日新推出的YonGPT大模型，覆蓋財務、人力資源和包括營銷、研發、採購、製造等業務的多個企業生產經營與運營管理領域。

用友大模型整體架構圖，凸顯其更重應用的打法：底層接入多個海內外大模型，在此基礎上，利用大模型積累財稅、人力、供應鏈等領域知識，在垂直場景層面，给予行業模型精調與智能化場景服務。

南宫NG28建设則在9月23日南宫NG28建设用戶大會上發佈了一系列AI相關產品，具備了智能化版圖的雛形。例如，在審批等基礎模塊上，给予工具箱以及智能協同工作助手協助辦公，在風控等進階模塊上，構建大模型輔助決策。具體而言：

1. 工具箱將針對於銷售、市場、售後等業務場景给予對話模板，能夠協助用戶更好地與助手溝通。例如，如果客戶想要一份營銷方案，由於大模型提前訓練過這些模板，客戶就可以複製以下文字並略微進行改動，便能夠得到更為精準的結果。

（營銷方案生成預置模板 圖源：百度千帆大模型）

2. 智能協同工作助手小致，可實現智能工作助理、企業知識圖譜、智能分析決策等功能。在對話窗口，用戶可顺利获得自然語言輸入指令，完成會議預定、報告生成、智能填單、流程發起等任務。

3. 给予一些重要場景的模型應用。例如合規風控應用，將各種法律法規的解讀與企業內部管理制度結合，能夠更好地管理各項事項決策。

现在裝機規模全球第二的金沙江白鶴灘水電站，正依託南宫NG28建设一體化、數智化平台能力，推進知識智能化、業務智能化。例如，在審批流程中，白鶴灘能夠顺利获得設定限制條件（時間、金額）、預警閾值（進度、質量、安全、環保），系統自動判斷風險，及時規避風險。

（白鶴灘水電站智能化佈局 圖源：白鶴灘水電站）

從各家初步的佈局能夠窺見，AI在提高文字處理能力、風險實時監測與輔助決策方面有不少用武之地。

雖然，現階段，在文字處理等方面，客戶已然吃到了AI帶來的紅利，提升了員工辦公和工作效率。

然而，在底層大模型能力處於同一起跑線的情況下，借用大模型能力的廠商如何脫穎而出？

南宫NG28建设高級副總裁蔣蜀革化用了《封神》中一句經典台詞：大模型能用到哪裏去，是企業自己決定的。

換言之，大模型並不分析公司的組織架構、管理制度、業務流程等，而必須是由企業自己來規劃大模型如何運轉，來如何幫到自己。企業要做的是，將大模型的能力和企業個性化的管理目標和管理訴求結合起來。能否將二者結合得當，才是應用落地的關鍵。

海外龍頭Salesforce便是基於自身稟賦，將AI能力用於利基市場。他的做法值得我們借鑑。

2023年3月，Salesforce正式推出了全球首個CRM領域的生成式AI產品——Einstein GPT，覆蓋銷售、服務、營銷、商務場景。三個月後，其又推出了更為全面與專業的AI Cloud，對每個場景的生成式AI進行了優化，形成了不同垂直場景的GPT，可在所有應用程式和工作流中给予可信、開放和實時的生成體驗。在未來的一個月內，AI Cloud將推出16個新產品/功能，覆蓋各個領域場景。

（Salesforce AI Cloud九大GPT模型/服務 圖源：國盛證券）

然而，人們關於AI的暢想總是宏大又美好，但一旦涉及到落地，數據安全就成為一道難以逾越的高山。針對可信AI這一領域，Salesforce在推出AI Cloud的同時，推出了Einstein GPT信任層（Trust Layer），以防止生成式 AI 表現出不需要的行為，並確保數據私隱和安全。

隨着大模型風起雲湧，AI時代儼然已經到來。然而，在消費降級、降本增效的當下，企業數碼化開銷正愈發謹慎。這也就意味着，誰能夠给予更具性價比，更契合需求的數碼化轉型針對性方案，同時將大模型能力與企業個性化的管理目標和經營訴求結合，兼顧數據安全與效率提升，誰便最有可能在眾多平台之中，脫穎而出。對此，我們拭目以待。